Le son fonctionne, mais pas votre microphone ?
Commencez par sélectionner l'appareil avec lequel vous utilisez le C81-G. Nous afficherons uniquement les étapes correspondant à cet appareil.
Qu'utilisez-vous ?
Sélectionnez votre appareil pour commencer.
Windows détecte-t-il le C81-G comme microphone ?
Commencez par vérifier Windows avant de modifier votre application d'appel.
Voyez-vous le C81-G sous Entrée ?
Reconnectez d'abord le C81-G
- Débranchez le C81-G.
- Branchez-le sur un autre port USB.
- Attendez quelques secondes.
- Vérifiez à nouveau les paramètres audio de Windows.
Testez le microphone
Vérifiez si Windows reçoit votre voix.
Sélectionnez le C81-G sous Entrée, parlez dans le microphone de votre casque et observez le vumètre d'entrée.
Le vumètre d'entrée bouge-t-il lorsque vous parlez ?
Votre Mac détecte-t-il le C81-G ?
Vérifiez le périphérique d'entrée du Mac avant de modifier votre application d'appel.
Sélectionnez le C81-G comme périphérique d'entrée.
Voyez-vous le C81-G sous Entrée ?
Reconnectez le C81-G
- Débranchez le C81-G de votre Mac.
- Rebranchez-le sur un autre port USB disponible ou un adaptateur compatible.
- Attendez quelques secondes que macOS le détecte.
- Revenez dans Réglages Système > Son > Entrée.
Testez le microphone
Vérifiez si votre Mac reçoit votre voix.
Avec le C81-G sélectionné sous Entrée, parlez dans le microphone de votre casque et observez l'indicateur de niveau d'entrée.
Le niveau d'entrée réagit-il lorsque vous parlez ?
Vérifiez le numéro de lot de votre C81-G
Le fonctionnement du mode Appel dépend du lot de votre C81-G.
Activez manuellement le mode Appel
Double-cliquez sur le bouton multifonction.
Aucun changement manuel nécessaire
Le C81-G bascule automatiquement entre le mode Musique et le mode Appel.
Testez à nouveau le microphone. Fonctionne-t-il maintenant ?
Votre microphone est détecté — vérifiez maintenant l'application
Utilisez le C81-G pour le microphone et le haut-parleur.
Ouvrez les paramètres audio de Zoom, Teams, Discord, Skype ou de l'application de communication que vous utilisez.
Fermez complètement les autres applications de communication telles que Zoom, Teams, Discord ou Skype. Rouvrez ensuite uniquement l'application que vous souhaitez utiliser.
Toujours aucune réaction du microphone ?
Redémarrez la connexion audio du C81-G.
- Fermez complètement votre application de communication.
- Débranchez le C81-G.
- Rebranchez le C81-G.
- Attendez que votre ordinateur le détecte.
- Si votre C81-G est antérieur au lot 25J3, double-cliquez sur le MFB pour passer en mode Appel.
- Testez à nouveau le microphone.
Utilisez le bouton Poser une question ci-dessous et indiquez le numéro de lot de votre C81-G, le modèle de votre casque, le modèle et le système d'exploitation de votre ordinateur, ainsi que l'application d'appel utilisée.
Vous utilisez le C81-G sur PS5 ?
La configuration du microphone est différente de celle de Windows et du Mac.
Il s'agit d'une limitation de la PS5. Utilisez le C81-G pour le son de votre casque, puis utilisez le microphone de la manette PS5 ou un microphone USB séparé pour le chat vocal.
Option 1 : utiliser le microphone de la manette PS5
Le son de votre jeu continuera ainsi à être diffusé dans le casque Bluetooth connecté au C81-G, tandis que la manette prendra en charge votre voix.
Option 2 : utiliser un microphone USB
Si vous ne souhaitez pas utiliser le microphone de la manette, connectez un microphone USB compatible directement à la PS5.
Accédez à Paramètres > Son > Microphone et augmentez le niveau du microphone.
Besoin d'aide ?
Indiquez-nous si vous utilisez Windows, un Mac ou une PS5, le numéro de lot de votre C81-G et le modèle de votre casque.
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