La falta de sonido en tu C81 puede deberse a que los auriculares no están conectados, a una configuración incorrecta de la salida de audio USB o al modo de audio o volumen incorrectos. Sigue los 3 pasos a continuación para restaurar el audio.
Comprueba la luz LED del C81
Observa la luz del adaptador C81. Busca el patrón de luz que coincida con lo que ves.
Azul y blanco intermitentes — No conectado
Tus auriculares no están conectados al C81.
- Desactiva el Bluetooth en los teléfonos, tabletas u ordenadores cercanos a los que tus auriculares se hayan conectado anteriormente.
-
Pon tus auriculares en modo de emparejamiento.
Cómo poner unos auriculares Bluetooth en modo de emparejamiento
- Si el C81 no parpadea en azul y blanco, mantén pulsado su botón multifunción durante unos 2 segundos para entrar en el modo de emparejamiento.
- Mantén los auriculares cerca del C81 hasta que la luz cambie a azul fijo o azul intermitente.
Azul fijo o azul intermitente — Conectado
Tus auriculares están conectados al C81.
Qué hacer: Reproduce música o un vídeo. Si sigues sin poder oír el sonido, continúa con el paso 2.
Blanco fijo — Modo de conversación/llamada
El C81 está utilizando su micrófono o el modo de audio de llamada.
Qué hacer: Pulsa dos veces el botón multifunción del C81 para cambiar de modo de audio y, después, prueba el sonido.
Comprueba la salida de audio de tu dispositivo
Es posible que tus auriculares estén conectados, pero que tu dispositivo esté enviando el sonido a otro lugar.
Sigue las instrucciones correspondientes al dispositivo que estés utilizando.
Usar C81 con PS5
- Ve a Ajustes → Sonido → Salida de audio.
- En Dispositivo de salida, selecciona tus auriculares o adaptador USB C81.
- Ajusta Salida a auriculares en Todo el audio.
- Inicia un juego y comprueba si puedes oír el sonido.
Importante: Si está configurado como Audio del chat, es posible que oigas las voces, pero no el sonido del juego. Selecciona Todo el audio.
Usar C81 con Windows
- Abre Configuración → Sistema → Sonido.
- En Salida, selecciona el dispositivo de audio USB C81.
- Reproduce música o un vídeo para comprobar el sonido.
Usar C81 con Mac
- Abre Ajustes del Sistema → Sonido.
- Selecciona Salida.
- Elige el dispositivo de audio USB C81.
- Reproduce música o un vídeo para comprobar el sonido.
Comprueba el volumen
Si el C81 está conectado y seleccionado como salida de audio, comprueba la configuración del volumen.
- Sube el volumen de tus auriculares o audífonos Bluetooth.
- Sube el volumen de tu PS5, ordenador u otro dispositivo. Asegúrate de que el sonido no esté silenciado.
- Vuelve a reproducir un vídeo o música para hacer una prueba.
¿Sigues sin oír sonido? Prueba estas comprobaciones finales
- Vuelve a conectar el C81: Desconecta el C81 y vuelve a conectarlo.
- Reinicia los auriculares: Apágalos y vuelve a encenderlos. Espera a que el C81 se vuelva a conectar.
- Prueba otro puerto de audio USB: Conecta el C81 directamente a otro puerto de audio USB compatible de tu dispositivo. No utilices un concentrador USB.
¿Sigues necesitando ayuda?
Indícanos la marca y el modelo de tus auriculares, qué dispositivo estás utilizando (PS5, Windows, Mac u otro dispositivo), y qué está haciendo la luz LED del C81.
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