¿El audio funciona, pero el micrófono no?
Primero, selecciona con qué dispositivo estás utilizando el C81-G. Te mostraremos solo los pasos para ese dispositivo.
¿Qué estás utilizando?
Selecciona tu dispositivo para comenzar.
¿Windows detecta el C81-G como micrófono?
Comprueba primero Windows antes de cambiar la aplicación de llamadas.
¿Ves el C81-G en Entrada?
Vuelve a conectar el C81-G primero
- Desconecta el C81-G.
- Conéctalo a otro puerto USB.
- Espera unos segundos.
- Vuelve a comprobar la configuración de sonido de Windows.
Prueba el micrófono
Comprueba si Windows está recibiendo tu voz.
Selecciona C81-G en Entrada, habla por el micrófono de tus auriculares y observa el medidor de nivel de entrada.
¿Se mueve el medidor de entrada cuando hablas?
¿Tu Mac detecta el C81-G?
Comprueba el dispositivo de entrada de Mac antes de cambiar la aplicación de llamadas.
Selecciona C81-G como dispositivo de entrada.
¿Ves el C81-G en Entrada?
Vuelve a conectar el C81-G
- Desconecta el C81-G de tu Mac.
- Vuelve a conectarlo a otro puerto USB disponible o a un adaptador compatible.
- Espera unos segundos para que macOS lo detecte.
- Vuelve a Configuración del Sistema > Sonido > Entrada.
Prueba el micrófono
Comprueba si tu Mac está recibiendo tu voz.
Con C81-G seleccionado en Entrada, habla por el micrófono de tus auriculares y observa el indicador de nivel de entrada.
¿Responde el nivel de entrada cuando hablas?
Comprueba el número de lote de tu C81-G
El comportamiento del modo de llamadas depende del lote de tu C81-G.
Entra manualmente en el modo de llamadas
Haz doble clic en el botón multifunción.
No es necesario cambiarlo manualmente
El C81-G cambia automáticamente entre el modo Música y el modo de llamadas.
Vuelve a probar el micrófono. ¿Funciona ahora?
Se detecta el micrófono — ahora comprueba la aplicación
Usa el C81-G tanto para el micrófono como para el altavoz.
Abre la configuración de audio en Zoom, Teams, Discord, Skype o en la aplicación de comunicación que estés utilizando.
Cierra por completo otras aplicaciones de comunicación, como Zoom, Teams, Discord o Skype. Después, vuelve a abrir únicamente la aplicación que quieres utilizar.
¿El micrófono sigue sin responder?
Reinicia la conexión de audio del C81-G.
- Cierra completamente la aplicación de comunicación.
- Desconecta el C81-G.
- Vuelve a conectar el C81-G.
- Espera a que el ordenador lo detecte.
- Si tu C81-G es anterior al lote 25J3, haz doble clic en el MFB para entrar en el modo de llamadas.
- Vuelve a probar el micrófono.
Utiliza la opción Hacer una pregunta e incluye el número de lote de tu C81-G, el modelo de los auriculares, el modelo o sistema operativo del ordenador y la aplicación de llamadas.
¿Utilizas el C81-G en PS5?
La configuración del micrófono es diferente a la de Windows y Mac.
Esta es una limitación de PS5. Utiliza el C81-G para el audio de los auriculares y, después, usa el micrófono del mando de PS5 o un micrófono USB independiente para el chat de voz.
Opción 1: Usa el micrófono del mando de PS5
De este modo, el audio del juego se reproduce a través de los auriculares Bluetooth conectados al C81-G, mientras el mando gestiona tu voz.
Opción 2: Usa un micrófono USB
Si no quieres utilizar el micrófono del mando, conecta un micrófono USB compatible directamente a la PS5.
Ve a Configuración > Sonido > Micrófono y aumenta el nivel del micrófono.
¿Aún necesitas ayuda?
Indícanos si utilizas Windows, Mac o PS5, el número de lote de tu C81-G y el modelo de tus auriculares.
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