C81 - Guía de solución de problemas de conexión

Comprender el Problema

La interferencia proveniente de los puertos USB 3.2 es un problema conocido que puede afectar a dispositivos Bluetooth, como el adaptador C81-Gaming. Este tipo de interferencia es común en diversos dispositivos, tal como se ha discutido en las Comunidades de Soporte de Apple y en foros tecnológicos. Los usuarios han reportado que las interfaces USB-C/Thunderbolt pueden interrumpir la conectividad de los dispositivos inalámbricos debido a la interferencia de alta frecuencia. Para obtener más información, puedes consultar las discusiones en Apple y Reddit, donde los usuarios describen problemas de interferencia similares:

• Discusiones de Apple - El dongle USB-C causa interferencia Bluetooth
• Reddit - El hub USB-C interfiere con Bluetooth

Pasos Sencillos para Solucionar Problemas

1. Usar el Cable de Extensión USB:
   • Conecta el dongle utilizando el cable de extensión USB que se incluye en la caja a un puerto USB-A. Este tipo de configuración ayuda a minimizar la posible interferencia al alejar el dongle de tu computadora o consola, lo que puede mejorar la calidad de la conexión.
2. Cambiar de Puertos USB:
   • Experimenta con diferentes puertos USB en tu dispositivo. Algunos puertos USB-C son USB 3.2, que son conocidos por causar interferencias, mientras que otros pueden ser USB 2.0, que generalmente causan menos interrupciones en las conexiones Bluetooth. Cambiar de puerto puede ser una solución efectiva.
3. Ajustar la Configuración de Energía en PS5:
   • Ve a: Configuración -> Sistema -> Ahorro de Energía -> Funciones Disponibles en Modo Reposo -> Suministrar Energía a los Puertos USB. Configura esto en 'Siempre' o '3 Horas' para asegurarte de que el adaptador reciba energía constante durante el modo de reposo. Esto puede ayudar a mantener una conexión estable.
4. Contactar Soporte:
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     • Si estos pasos no resuelven el problema, contacta al soporte de Avantree a través del correo electrónico support@avantree.com para obtener soluciones adicionales, como un cable de extensión de USB-C hembra a USB-C macho. Ellos pueden ofrecerte la asistencia necesaria para resolver cualquier inconveniente que persista.

Al comprender y aplicar estos pasos, podrás solucionar de manera efectiva los problemas de conexión con tu adaptador C81-Gaming. Para obtener más ayuda, el equipo de soporte técnico de Avantree está listo para asistirte en cualquier consulta que puedas tener.