La falta de sonido en Relay puede deberse a
que los auriculares no estén conectados,
que la fuente de audio sea incorrecta o esté inactiva,
o que el volumen sea bajo.
Sigue los 3 pasos que se indican a continuación
para restablecer el audio.
1
Comprueba la conexión de los auriculares
Enciende Relay y tus auriculares Bluetooth. Comprueba el indicador de conexión de los auriculares en Relay.
Azul fijo
Los auriculares están conectados. Continúa con el paso 2.
Rojo y azul parpadeantes
Relay está en modo de emparejamiento. Vuelve a conectar los auriculares.
¿Rojo y azul parpadeantes? Vuelve a conectar los auriculares
- Desactiva el Bluetooth de los teléfonos o tabletas cercanos que se hayan emparejado anteriormente con tus auriculares.
- Pon los auriculares en modo de emparejamiento Bluetooth.
- Mantén presionado el botón multifunción durante unos 2 segundos hasta que el indicador parpadee en rojo y azul.
- Mantén Relay y los auriculares cerca mientras se emparejan.
- Espera hasta que el indicador se vuelva azul fijo.
Resultado esperado:
El indicador de conexión permanece
azul fijo,
lo que confirma que los auriculares están conectados.
Volver a la solución de problemas de Relay sin sonido →
2
Comprueba la fuente de audio
- Asegúrate de que Relay esté completamente insertado en el conector para auriculares de 3,5 mm de la pantalla del avión o en otra salida de audio compatible.
- Reproduce una película, música u otro audio.
- Sube el volumen de la pantalla del avión o de la fuente de audio.
¿Usas Relay en un avión?
- Comprueba si el puerto de audio del asiento utiliza uno o dos conectores para auriculares.
- Si utiliza dos conectores, conecta Relay mediante un adaptador de audio compatible con aviones.
- Asegúrate de que el conector o el adaptador esté completamente insertado.
- Inicia una película y sube el volumen de la pantalla del asiento.
Consejo:
Si es posible, prueba el puerto de audio del asiento
con auriculares con cable para confirmar
que produce sonido.
¿Usas Relay con un televisor, una computadora u otro dispositivo?
- Conecta Relay a la salida de audio o para auriculares de 3,5 mm del dispositivo.
- Selecciona la salida de auriculares en la configuración de audio del dispositivo, si es necesario.
- Reproduce audio y sube el volumen del dispositivo.
- Comprueba que el indicador de conexión de Relay permanezca azul fijo.
Importante:
Relay transmite audio desde una
salida de audio de 3,5 mm.
No puede recibir audio desde
un conector de micrófono que solo sea de entrada.
3
Comprueba el volumen
- Presiona el botón + de Relay para subir el volumen.
- Sube el volumen de tus auriculares Bluetooth.
- Confirma que la pantalla del avión o la otra fuente de audio no estén silenciadas.
- Reproduce audio nuevamente y comprueba el sonido.
Resultado esperado:
El indicador de conexión de Relay está
azul fijo
y el audio se reproduce a través de los auriculares.
¿Sigues sin tener sonido? Prueba estas soluciones adicionales
- Reinicia Relay y tus auriculares Bluetooth.
- Vuelve a conectar los auriculares a Relay.
- Prueba Relay con otra fuente de audio de 3,5 mm, si es posible.
- Si es necesario, restablece Relay manteniendo presionados + y − al mismo tiempo durante 6 segundos; después, vuelve a emparejar los auriculares.
¿Aún necesitas ayuda?
Indícanos la marca y el modelo de tus auriculares, la fuente de audio que estás utilizando y si el indicador de conexión de Relay está azul fijo o parpadea en rojo y azul.
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