La falta de sonido de Relay suele deberse a que
los auriculares no están conectados, hay un problema con la fuente de audio
o el volumen está bajo.
Sigue estos 3 pasos rápidos para restablecer el sonido.
1
Comprueba la conexión de los auriculares
Observa el indicador de conexión Bluetooth de Relay.
Azul fijo
Auriculares conectados. Si sigue sin haber sonido, continúa con el paso 2.
Rojo y azul intermitentes
Modo de emparejamiento. Relay está buscando auriculares Bluetooth. Sigue las instrucciones que aparecen a continuación.
Si tus auriculares no están conectados
- Desactiva el Bluetooth en los teléfonos, tabletas u ordenadores cercanos que se hayan conectado anteriormente a tus auriculares.
-
Pon tus auriculares en modo de emparejamiento.
Cómo poner los auriculares Bluetooth en modo de emparejamiento
- Mantén pulsado el botón multifunción de Relay durante unos 2 segundos hasta que el indicador parpadee en rojo y azul.
- Espera hasta que el indicador se vuelva azul fijo.
2
Comprueba la fuente de audio
- Asegúrate de que Relay esté completamente conectado al sistema de entretenimiento del avión u otra toma de auriculares de 3,5 mm.
- Reproduce una película, música u otro audio desde la fuente conectada.
- Aumenta el volumen de la fuente de audio y asegúrate de que no esté silenciada.
3
Comprueba el volumen
- Pulsa el botón + de Relay para aumentar el volumen.
- Aumenta el volumen directamente en tus auriculares o audífonos.
- Vuelve a reproducir el audio y comprueba si hay sonido.
¿Sigues sin oír sonido? Prueba estas comprobaciones finales
- Reinicia: Apaga Relay y tus auriculares y vuelve a encenderlos.
- Vuelve a conectar: Empareja de nuevo tus auriculares con Relay.
- Prueba otra fuente de audio: Prueba Relay con otro dispositivo que tenga una salida de auriculares de 3,5 mm, si está disponible.
- Restablecimiento de fábrica: Si el problema continúa, mantén pulsados los botones + y − de Relay a la vez durante 6 segundos y, después, vuelve a emparejar tus auriculares.
¿Sigues necesitando ayuda?
Indícanos el modelo de tus auriculares, la fuente de audio que estás utilizando y si el indicador de Relay está azul fijo o parpadea en rojo y azul.
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