¿Escuchas sonido solo por un AirPod? ¿El audio se corta, está distorsionado o falta? Una conexión AUX suelta o una conexión Bluetooth interrumpida pueden ser la causa. Prueba estas soluciones en orden.
Comprueba la conexión AUX
- Desconecta Relay del conector de audio.
- Vuelve a insertarlo firmemente y por completo.
- Reproduce audio y comprueba ambos lados.
Conector único de 3,5 mm
Inserta Relay directamente en el conector de auriculares hasta que quede completamente conectado.
Conector de avión de dos clavijas
Comprueba que Relay esté completamente insertado en el adaptador y que ambos conectores del adaptador estén completamente insertados.
No lo dejes parcialmente insertado. Prueba otro conector de audio compatible u otra fuente. Es posible que el puerto o el adaptador no estén haciendo un contacto adecuado.
Actualiza la conexión Bluetooth
- Desactiva el Bluetooth en los teléfonos, tabletas u ordenadores cercanos emparejados anteriormente con tus auriculares.
- Para AirPods / AirPods Pro: Coloca ambos auriculares en el estuche de carga y cierra la tapa durante unos segundos.
- Retira ambos auriculares y deja que se vuelvan a conectar a Relay.
- Reproduce audio y vuelve a probar.
Para AirPods Max, Sony, Bose, JBL, Sennheiser y otros auriculares Bluetooth, apaga y vuelve a encender los auriculares; después, vuelve a conectarlos a Relay.
Si no se vuelven a conectar automáticamente, activa el modo de emparejamiento de los auriculares y vuelve a emparejarlos con Relay.
GUÍA DE EMPAREJAMIENTO DE AURICULARES BLUETOOTH →Si Relay sigue sin volver a conectarse, consulta la guía de solución de problemas específica.
Relay – Los auriculares no se conectan →Prueba otra fuente de audio
Si el sonido sigue faltando, está distorsionado o se corta, prueba Relay con otra fuente de audio de 3,5 mm, como un portátil o una tableta.
Funciona con otra fuente
El conector de audio original o el adaptador podrían estar causando el problema. Prueba otra salida disponible.
El mismo problema con ambas fuentes
Si tienes otro auricular Bluetooth disponible, pruébalo con Relay para acotar la causa.
Baja ligeramente el volumen de la fuente de audio y vuelve a probar. Si la estática continúa en distintos conectores de audio, es posible que el conector por sí solo no sea la causa.
¿Sigue sin funcionar? Restablece y vuelve a conectar
Si el problema continúa, restablece Relay y tus auriculares; después, vuelve a emparejarlos. Sigue las instrucciones de restablecimiento correspondientes a tu modelo exacto de auriculares.
RESTABLECER RELAY → RESTABLECER AIRPODS / AIRPODS PRO →Otros auriculares: Sigue las instrucciones de restablecimiento específicas del modelo proporcionadas por el fabricante.
¿No hay sonido en ninguno de los lados?
Si Relay está conectado pero no se reproduce audio por ninguno de los lados, utiliza la guía completa de solución de problemas de ausencia de sonido.
RELAY – SOLUCIONAR LA AUSENCIA DE SONIDO →¿Sigues necesitando ayuda?
Indícanos la marca y el modelo de tus auriculares, la fuente de audio y si el problema es sonido en un solo lado, silencio, estática o distorsión.
Indica también si el problema ocurre con otra fuente de audio o con otro par de auriculares.
HACER UNA PREGUNTA →
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