¿Ambos auriculares están conectados a Relay, pero solo uno tiene sonido? A veces, ambos auriculares pueden aparecer como conectados aunque el audio no se reproduzca en ambos. Intenta reiniciar Relay y volver a conectar los auriculares de uno en uno siguiendo la secuencia que se indica a continuación.
Reinicia ambos auriculares en este orden
- Apaga ambos auriculares. En el caso de los AirPods, vuelve a colocar ambos pares en sus estuches de carga y cierra las tapas.
- Apaga Relay.
- Enciende Relay.
- Enciende los auriculares 1. En el caso de los AirPods, saca el primer par de su estuche de carga. Espera a que vuelva a conectarse.
- Enciende los auriculares 2. En el caso de los AirPods, saca el segundo par de su estuche de carga. Espera a que vuelva a conectarse.
Ambos auriculares se vuelven a conectar a Relay y reproducen el mismo audio.
¿Sigues teniendo problemas?
Si uno de los pares no vuelve a conectarse, sigue la guía de conexión de los auriculares.
VOLVER A CONECTAR LOS AURICULARES →Si ambos auriculares se conectan pero el problema continúa, restablece Relay y repite los pasos anteriores.
RESTABLECER RELAY →¿Sigues teniendo problemas? Actualiza el firmware de Relay
Si reiniciar, volver a conectar y restablecer Relay no resuelve el problema, comprueba si hay una actualización de firmware disponible.
Sigue las instrucciones oficiales correspondientes a tu modelo de Relay y, después, vuelve a conectar ambos auriculares y realiza otra prueba.
ACTUALIZAR EL FIRMWARE DE RELAY →¿Sigues necesitando ayuda?
Indícanos la marca y el modelo de ambos auriculares, si funcionan por separado y si el problema continúa después de actualizar el firmware de Relay.
HACER UNA PREGUNTA →
Comentarios
0 comentarios
Artículos relacionados
Inicie sesión para dejar un comentario.