Es posible que Relay no se conecte si tus auriculares están vinculados a otro dispositivo o si alguno de los dispositivos no está en modo de vinculación. Sigue estos 3 pasos para solucionar la conexión.
Desconecta otros dispositivos Bluetooth
Desactiva el Bluetooth en teléfonos, tabletas, computadoras o televisores cercanos que se hayan vinculado anteriormente con tus auriculares.
Esto evita que tus auriculares se vuelvan a conectar a otro dispositivo.
Pon ambos dispositivos en modo de vinculación
- Auriculares: Activa el modo de vinculación. Busca un indicador de Bluetooth parpadeante o escucha el aviso de voz de vinculación.
- Relay: Enciéndelo y mantén presionado el botón multifunción durante aproximadamente 2 segundos hasta que el LED parpadee en rojo y azul.
- Mantén ambos dispositivos cerca y espera a que el LED de Relay se ilumine en azul fijo.
Vinculando
Relay está buscando auriculares.
Conectado
Tus auriculares están conectados a Relay.
¿No sabes cómo vincular tus auriculares?
Encuentra instrucciones para AirPods, Sony, Bose, Sennheiser y otras marcas.
GUÍA DE VINCULACIÓN DE AURICULARES →¿Sigues sin poder conectarte? Restablece Relay
Borra las conexiones Bluetooth guardadas en Relay y vuelve a vincular tus auriculares.
GUÍA PARA RESTABLECER RELAY A LOS VALORES DE FÁBRICA →Vuelve a poner tus auriculares en modo de vinculación y espera a que el LED de Relay se ilumine en azul fijo.
¿Sigues sin poder vincularlos?
Prueba con otros auriculares Bluetooth, si tienes unos disponibles.
- Se conectan otros auriculares: Comprueba el modo de vinculación de los auriculares originales o borra su historial de vinculaciones Bluetooth.
- No se conecta ningún auricular: Contacta con el servicio de asistencia de Avantree.
Informa a nuestro equipo de asistencia si Relay dejó de vincularse después de una actualización, especialmente si no funcionan varias marcas de auriculares. Esto puede ayudar a identificar un problema de firmware.
¿Está conectado, pero no hay sonido?
Si Relay muestra un LED azul fijo pero no puedes escuchar el audio, sigue la guía de sonido correspondiente.
RELAY: SOLUCIONAR LA AUSENCIA DE SONIDO →¿Aún necesitas ayuda?
Contáctanos con el modelo de tus auriculares, el estado del LED de Relay y los pasos que ya has probado.
Si el problema comenzó después de una actualización de firmware, incluye también esa información.
HACER UNA PREGUNTA →
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