Relay - Cuffie che non si connettono – Avantree Support - Italian

Relay potrebbe non connettersi se le cuffie sono associate a un altro dispositivo o se uno dei due dispositivi non è in modalità di associazione. Segui questi 3 passaggi per risolvere il problema di connessione.

Disconnetti gli altri dispositivi Bluetooth

Disattiva il Bluetooth sui telefoni, tablet, computer o TV nelle vicinanze precedentemente associati alle cuffie.

In questo modo eviterai che le cuffie si riconnettano a un altro dispositivo.

Metti entrambi i dispositivi in modalità di associazione

Cuffie: attiva la modalità di associazione. Cerca un indicatore Bluetooth lampeggiante o ascolta il messaggio vocale di associazione.
Relay: accendilo, quindi tieni premuto il pulsante multifunzione per circa 2 secondi finché il LED non lampeggia in rosso e blu.
Tieni entrambi i dispositivi vicini e attendi che il LED di Relay diventi blu fisso.

Rosso + blu lampeggianti

Associazione

Relay sta cercando le cuffie.

Blu fisso

Connesso

Le cuffie sono connesse a Relay.

Non sai come associare le cuffie?

Trova le istruzioni per AirPods, Sony, Bose, Sennheiser e altri marchi.

GUIDA ALL'ASSOCIAZIONE DELLE CUFFIE →

Non si connette ancora? Reimposta Relay

Cancella le connessioni Bluetooth salvate da Relay, quindi associa nuovamente le cuffie.

GUIDA AL RIPRISTINO DEI DATI DI FABBRICA DI RELAY →

Dopo il ripristino:

Attiva nuovamente la modalità di associazione sulle cuffie e attendi che il LED di Relay diventi blu fisso.

Non riesci ancora ad associarle?

Prova un altro paio di cuffie Bluetooth, se disponibile.

Le altre cuffie si connettono: controlla la modalità di associazione delle cuffie originali o cancella la relativa cronologia di associazione Bluetooth.
Nessun paio di cuffie si connette: contatta l'assistenza Avantree.

Il problema è iniziato dopo un aggiornamento del firmware?

Informa il nostro team di assistenza se Relay ha smesso di associarsi dopo un aggiornamento, soprattutto se non è possibile associare cuffie di più marchi. Questo potrebbe aiutare a identificare un problema del firmware.

Connesso ma non si sente alcun suono?

Se Relay mostra un LED blu fisso ma non riesci a sentire l'audio, segui la guida separata relativa all'audio.

RELAY – RISOLVERE IL PROBLEMA DELL'ASSENZA DI AUDIO →

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contattaci indicando il modello delle cuffie, lo stato del LED di Relay e i passaggi che hai già provato.

Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento del firmware, includi anche queste informazioni.

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