Relay - Risoluzione dei problemi di ricarica – Avantree Support - Italian

Relay non si ricarica, non si accende o funziona solo quando è collegato? Il problema potrebbe essere legato alla connessione di ricarica, alla batteria o al sistema di alimentazione interno. Segui le verifiche riportate di seguito.

Controlla l'indicatore di ricarica

Collega Relay a un caricabatterie USB e controlla le spie della batteria.

Tre spie fisse = completamente carico

Se tutte e tre le spie della batteria sono fisse, Relay è completamente carico. È normale e non indica un problema di ricarica.

Vedi solo una spia della batteria?

Questo non significa automaticamente che Relay sia difettoso. Potrebbe indicare che la batteria è scarica o che la ricarica è in corso. Continua con il passaggio successivo.

Prova un cavo e un caricabatterie diversi

SPEGNI Relay.
Prova un altro cavo USB-C. Assicurati che sia collegato saldamente alla porta di ricarica di Relay.
Usa un caricabatterie USB da 5 V diverso. Collegalo direttamente a una presa a muro funzionante.
Ricarica Relay per 1 ora. Controlla se gli indicatori della batteria rispondono o cambiano.

Hai già provato a ricaricarlo per diverse ore?

Se hai già testato cavi e caricabatterie diversi e funzionanti, non è necessario ripetere lo stesso test. Continua con il passaggio 3.

Verifica se Relay funziona senza alimentazione

Scollega Relay dal caricabatterie.
Porta l'interruttore di alimentazione su ON.
Controlla se Relay si accende e rimane acceso senza il cavo.

Relay si accende normalmente

Relay funziona utilizzando la batteria. Se anche gli indicatori di ricarica funzionano normalmente, il problema potrebbe essere risolto.

Relay funziona solo quando è collegato

Relay potrebbe non mantenere la carica. Questo potrebbe indicare un problema alla batteria o all'alimentazione interna. Continua con la sezione relativa alla richiesta di garanzia.

Non funziona ancora? Invia una richiesta di garanzia

Se, dopo aver completato i passaggi sopra indicati, Relay continua a non caricarsi, non si accende o funziona solo quando è collegato, invia un ticket all'assistenza, in modo che il nostro team possa esaminare la tua richiesta di garanzia.

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