Les deux écouteurs sont connectés à Relay, mais un seul diffuse du son ? Il peut arriver que les deux écouteurs semblent connectés, alors que le son n'est pas diffusé sur les deux. Essayez de redémarrer Relay et de reconnecter vos écouteurs un par un en suivant la séquence ci-dessous.
Redémarrez les deux écouteurs dans cet ordre
- ÉTEIGNEZ les deux écouteurs. Pour les AirPods, remettez les deux paires dans leur boîtier de charge et fermez les couvercles.
- ÉTEIGNEZ Relay.
- ALLUMEZ Relay.
- ALLUMEZ les écouteurs 1. Pour les AirPods, sortez la première paire de son boîtier de charge. Attendez qu'elle se reconnecte.
- ALLUMEZ les écouteurs 2. Pour les AirPods, sortez la deuxième paire de son boîtier de charge. Attendez qu'elle se reconnecte.
Les deux écouteurs se reconnectent à Relay et diffusent le même son.
Le problème persiste ?
Si une paire ne se reconnecte pas, suivez le guide de connexion des écouteurs.
RECONNECTER LES ÉCOUTEURS →Si les deux écouteurs se connectent, mais que le problème persiste, réinitialisez Relay et répétez les étapes ci-dessus.
RÉINITIALISER RELAY →Le problème persiste ? Mettez à jour le firmware de Relay
Si le redémarrage, la reconnexion et la réinitialisation de Relay ne résolvent pas le problème, vérifiez si une mise à jour du firmware est disponible.
Suivez les instructions officielles correspondant à votre modèle de Relay, puis reconnectez les deux écouteurs et effectuez un nouveau test.
METTRE À JOUR LE FIRMWARE DE RELAY →Vous avez encore besoin d'aide ?
Indiquez-nous la marque et le modèle des deux écouteurs, s'ils fonctionnent individuellement, et si le problème persiste après la mise à jour du firmware de Relay.
POSER UNE QUESTION →
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