Wenn Ihre Hörgeräte keine Verbindung mit Audikast 4HA herstellen, ermitteln Sie zuerst, an welcher Stelle die Verbindung fehlschlägt. Die folgenden Schritte helfen Ihnen dabei, die Ursache zu finden.
Der Übertragung beitreten – Audikast 4HA nicht koppeln
Auracast-Hörgeräte stellen eine Verbindung her, indem sie der Audikast-4HA-Übertragung beitreten. Suchen Sie Audikast 4HA nicht als normales Bluetooth-Gerät, um es direkt mit Ihren Hörgeräten zu koppeln.
Überprüfen Sie zuerst diese 3 Dinge
Bestätigen Sie die folgenden Grundlagen, bevor Sie Einstellungen ändern oder Geräte neu starten.
Was sehen Sie?
Wählen Sie das Problem aus, das am besten zu dem passt, was beim Verbindungsversuch passiert.
Audikast 4HA nicht gefunden
Audikast 4HA erscheint nicht in der Liste der verfügbaren Übertragungen.
Dieses Problem beheben → Übertragung gefundenWird angezeigt, aber keine Verbindung
Sie können Audikast 4HA sehen, aber der Beitritt zur Übertragung schlägt fehl.
Dieses Problem beheben → VerbindungsanleitungNicht sicher, wie der Beitritt funktioniert
Finden Sie die richtigen Verbindungsanweisungen für Ihr Hörgerätemodell.
Verbindungsoptionen anzeigen → Bereits verbundenVerbunden, aber kein Ton
Ihre Hörgeräte sind der Übertragung erfolgreich beigetreten, aber Sie können den TV-Ton nicht hören.
Hilfe bei fehlendem Ton aufrufen →Über die Hörgeräte-App beitreten
Die meisten Auracast-kompatiblen Hörgeräte können über die App des Hörgeräteherstellers der Audikast-4HA-Übertragung beitreten.
Mit einem kompatiblen Samsung-Telefon
Kompatible Samsung-Telefone können die Funktion „LE Audio / Auracast Assistant“ verwenden, damit Ihre Hörgeräte der Übertragung beitreten können.
Audikast 4HA nicht gefunden?
Führen Sie diese Prüfungen der Reihe nach durch. Hören Sie auf, sobald Audikast 4HA in der Übertragungsliste erscheint.
Hörgerätemodus überprüfen
Stellen Sie sicher, dass sich Audikast 4HA im Hörgerätemodus befindet.
Nähern Sie sich Audikast 4HA
Bleiben Sie während der ersten Verbindung in der Nähe des Senders und suchen Sie anschließend erneut nach der Übertragung.
Hörgeräte-App schließen und erneut öffnen
Schließen Sie die Begleit-App für Ihre Hörgeräte vollständig, öffnen Sie sie erneut, kehren Sie zum Auracast- bzw. Übertragungsbereich zurück und führen Sie erneut eine Suche durch.
Hörgeräte und Telefon neu starten
Starten Sie beide Geräte neu und verbinden Sie die Hörgeräte anschließend erneut mit Ihrem Telefon.
Audikast 4HA neu starten
Schalten Sie Audikast 4HA aus und wieder ein. Vergewissern Sie sich, dass der Hörgerätemodus aktiv ist, und suchen Sie anschließend erneut nach der Übertragung.
Audikast 4HA wird angezeigt, aber keine Verbindung?
Wenn Audikast 4HA in der Übertragungsliste sichtbar ist, der Beitritt aber fehlschlägt, führen Sie diese Schritte aus:
- Beenden Sie alle Anrufe, Musik, Videos oder andere Audiosignale, die über Ihre Hörgeräte wiedergegeben werden.
- Starten Sie Ihre Hörgeräte neu.
- Starten Sie Ihr Telefon neu.
- Verbinden Sie Ihre Hörgeräte erneut mit dem Telefon.
- Öffnen Sie die Hörgeräte-App und versuchen Sie erneut, Audikast 4HA beizutreten.
Fragen zur Verbindung
Öffnen Sie den Abschnitt, der zu dem passt, was Sie sehen.
„Auracast Assistant“ wird in meiner Hörgeräte-App nicht angezeigt
Das genaue Auracast-Menü unterscheidet sich je nach Marke und Modell des Hörgeräts. Einige Hörgeräte verwenden eine andere Menübezeichnung, während andere möglicherweise ein kompatibles Telefon benötigen, um der Übertragung beizutreten.
Anleitung für meine Hörgeräte findenAudikast 4HA erscheint nie in der Übertragungsliste
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Hörgeräte Auracast unterstützen, dass sich Audikast 4HA im Hörgerätemodus befindet und dass Sie sich in der Nähe des Senders aufhalten. Starten Sie anschließend die Hörgeräte-App neu und suchen Sie erneut.
Die Verbindung funktioniert, wird später aber unterbrochen
Nachdem Ihre Hörgeräte der Audikast-4HA-Übertragung erfolgreich beigetreten sind, sollten Sie während des Fernsehens keine Anrufe, Musik, Videos oder andere Audiosignale Ihres Telefons über die Hörgeräte wiedergeben.
Hörgeräte verbunden, aber kein Ton?
Wenn Ihre Hörgeräte der Audikast-4HA-Übertragung erfolgreich beigetreten sind, funktioniert die Verbindung. Fahren Sie stattdessen mit der Anleitung zur Fehlerbehebung bei fehlendem Ton fort.
Mit der Fehlerbehebung bei fehlendem Ton fortfahren →Immer noch keine Verbindung?
Geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme die folgenden Informationen an, damit wir feststellen können, an welcher Stelle die Verbindung fehlschlägt:
- Marke und Modell der Hörgeräte
- Marke und Modell des Telefons
- Ob Audikast 4HA in der Übertragungsliste erscheint
- Was passiert, wenn Sie versuchen, der Übertragung beizutreten
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