Kein Ton bedeutet normalerweise, dass Audikast 4 kein TV-Audiosignal empfängt, Ihr Hörgerät bzw. Kopfhörer nicht verbunden ist oder sich der Sender im falschen Modus befindet. Wählen Sie unten aus, wie Sie zuhören.
Prüfen Sie zuerst diese 3 Dinge
Die Ursache lässt sich normalerweise ermitteln, indem Sie das TV-Audiosignal, den Hörmodus und die Verbindung prüfen.
Wie hören Sie?
Wählen Sie Ihr Setup aus, damit nur die für Sie relevanten Schritte angezeigt werden.
Hörgeräte
Verwenden Sie diese Option, wenn Ihre Hörgeräte der Auracast-Übertragung von Audikast 4 beitreten.
Schritte für Hörgeräte anzeigen → BLUETOOTH-MODUSKopfhörer / Ohrhörer
Verwenden Sie diese Option, wenn Ihre Bluetooth-Kopfhörer oder Ohrhörer direkt mit Audikast 4 gekoppelt werden.
Bluetooth-Schritte anzeigen →Für Hörgeräteträger
Prüfen Sie zuerst den TV-Ton und verbinden Sie dann Ihre Hörgeräte erneut mit der Übertragung.
Audikast 4 einschalten und TV-Ton wiedergeben
Schalten Sie den Sender und den Fernseher ein und geben Sie anschließend eine Sendung oder ein Video mit Ton wieder.
Audiosignal prüfen
Sehen Sie sich die Anzeige Audiosignal an Audikast 4 an.
Audikast 4 empfängt Audio vom Fernseher. Fahren Sie unten fort.
Der Fernseher sendet möglicherweise ein nicht unterstütztes Audioformat.
Stellen Sie den Digitalen Audioausgang oder das Digitale Tonformat des Fernsehers auf PCM.
Stellen Sie sicher, dass der Hörgerätemodus aktiv ist
Die Anzeige für den Hörgerätemodus sollte DAUERHAFT WEISS leuchten.
Hörgeräte und Telefon neu starten
Legen Sie beide Hörgeräte zurück in ihre Ladestation, starten Sie Ihr Telefon neu und nehmen Sie die Hörgeräte anschließend wieder heraus.
Hörgeräte erneut mit Ihrem Telefon verbinden
Prüfen Sie die Einstellungen Bluetooth / Bedienungshilfen (Hörgerät) Ihres Telefons und bestätigen Sie, dass die Hörgeräte verbunden sind.
Der Audikast-4-Übertragung beitreten
Öffnen Sie die Begleit-App Ihrer Hörgeräte und suchen Sie die Liste der Auracast-Übertragungen.
Wählen Sie Audikast 4 aus, um der Übertragung beizutreten.
Wenn „Auracast-Info nicht verfügbar“ angezeigt wird, Audikast 4 aber weiterhin ausgewählt werden kann, wählen Sie es aus und fahren Sie fort.
TV-Ton testen
Hören Sie den TV-Ton über Ihre Hörgeräte. Wenn der Ton funktioniert, passen Sie die Lautstärke bei Bedarf über Ihr Telefon oder die Begleit-App der Hörgeräte an.
Nachdem Ihre Hörgeräte der Audikast-4-Übertragung erfolgreich beigetreten sind, versuchen Sie, Bluetooth auf Ihrem Telefon AUSZUSCHALTEN. Dadurch kann verhindert werden, dass ein anderer Audio-Stream des Telefons die TV-Übertragung unterbricht.
Die Hörgeräte geben den TV-Ton wieder
Wenn Sie die Sendung deutlich hören können, sind Sie fertig.
Kopfhörer / Ohrhörer
Prüfen Sie zuerst das TV-Audiosignal und bestätigen Sie anschließend, dass Ihre Kopfhörer mit Audikast 4 verbunden sind.
Audikast 4 einschalten und TV-Ton wiedergeben
Schalten Sie den Sender und den Fernseher ein und geben Sie anschließend eine Sendung oder ein Video mit Ton wieder.
Audiosignal prüfen
Sehen Sie sich die Anzeige Audiosignal an.
Audikast 4 empfängt TV-Ton.
Stellen Sie den digitalen Audioausgang des Fernsehers auf PCM.
Bluetooth auf Geräten in der Nähe vorübergehend ausschalten
Schalten Sie Bluetooth auf Telefonen, Tablets, Computern oder Fernsehern AUS, mit denen Ihre Kopfhörer zuvor verbunden waren.
Ihre Kopfhörer verbinden sich möglicherweise automatisch mit einem anderen Gerät statt mit Audikast 4.
Bluetooth-Anzeige prüfen
Ihre Kopfhörer / Ohrhörer sind verbunden.
Ihre Kopfhörer / Ohrhörer sind noch nicht verbunden.
Wenn die Anzeige blinkt, koppeln Sie Ihre Kopfhörer erneut
Versetzen Sie Ihre Kopfhörer oder Ohrhörer in den Bluetooth-Kopplungsmodus und koppeln Sie sie anschließend mit Audikast 4.
Geben Sie anschließend erneut TV-Ton wieder und testen Sie den Klang.
Lautstärke prüfen
Erhöhen Sie die Lautstärke über Ihre Kopfhörer / Ohrhörer oder die Lautstärkeregler von Audikast 4.
Die Kopfhörer geben den TV-Ton wieder
Wenn Sie die Sendung deutlich hören können, sind Sie fertig.
Immer noch kein Ton?
Wählen Sie aus, was Sie sehen, um die schnellste nächste Prüfung durchzuführen.
Das Audiosignal blinkt WEISS
Der Fernseher sendet möglicherweise ein nicht unterstütztes Audioformat wie Dolby oder DTS.
Stellen Sie den Digitalen Audioausgang / das Digitale Tonformat des Fernsehers auf PCM und geben Sie die TV-Sendung anschließend erneut wieder.
Die Hörgeräte sind mit meinem Telefon verbunden, aber es ist kein TV-Ton zu hören
Eine Verbindung mit dem Telefon bedeutet nicht unbedingt, dass die Hörgeräte der Audikast-4-Übertragung beigetreten sind.
Öffnen Sie die Begleit-App Ihrer Hörgeräte und wählen Sie:
Übertragung suchen → Audikast 4
Audikast 4 befindet sich im falschen Modus
Für Hörgeräte muss sich Audikast 4 im Hörgerätemodus befinden. Bestätigen Sie, dass die Anzeige für den Hörgerätemodus DAUERHAFT WEISS leuchtet.
Bluetooth-Kopfhörer verbinden sich immer wieder mit einem anderen Gerät
Schalten Sie Bluetooth auf Telefonen, Tablets, Computern, Fernsehern oder anderen Geräten in der Nähe vorübergehend AUS, mit denen Ihre Kopfhörer zuvor gekoppelt wurden.
Verbinden Sie die Kopfhörer / Ohrhörer anschließend erneut mit Audikast 4.
Die Hörgeräte verbinden sich, aber der TV-Ton wird immer wieder unterbrochen
Anrufe, Musik, Videos, Benachrichtigungen oder andere Audioinhalte des Telefons können die TV-Übertragung unterbrechen.
Beenden Sie andere Audio-Streams, nachdem die Hörgeräte Audikast 4 erfolgreich beigetreten sind. Schalten Sie bei Bedarf Bluetooth auf dem Telefon AUS und testen Sie den TV-Ton erneut.
Benötigen Sie weiterhin Hilfe?
Geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme diese Angaben an, damit wir feststellen können, an welcher Stelle der Ton unterbrochen wird:
- Status der Audiosignal-LED
- Marke und Modell des Fernsehers
- Modell der Hörgeräte, Kopfhörer oder Ohrhörer
- Ob Sie den Hörgerätemodus oder den Bluetooth-Modus verwenden
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