Relayから音が出ない原因として、
ヘッドホンが接続されていない、
オーディオソースが正しくない、または無効になっている、
音量が小さいことが考えられます。
以下の3つの手順に従って、音声を復元してください。
1
ヘッドホンの接続を確認する
RelayとBluetoothヘッドホンの電源を入れます。 Relayのヘッドホン接続インジケーターを確認します。
青色の点灯
ヘッドホンが接続されています。 手順2に進んでください。
赤色と青色の点滅
Relayがペアリングモードになっています。 ヘッドホンを再接続してください。
赤色と青色が点滅していますか？ヘッドホンを再接続する
- ヘッドホンと以前ペアリングしたことのある 近くのスマートフォンまたはタブレットで、 Bluetoothをオフにします。
- ヘッドホンを Bluetoothペアリングモードにします。
- Relayの 多機能ボタンを約2秒間長押しし、 インジケーターが 赤色と青色に点滅するまで押し続けます。
- ペアリング中は、Relayとヘッドホンを 近くに置いてください。
- インジケーターが 青色の点灯になるまで待ちます。
期待される状態：
接続インジケーターが
青色に点灯したままになり、
ヘッドホンが接続されたことを示します。
Relayの音が出ない場合のトラブルシューティングに戻る →
2
オーディオソースを確認する
- Relayが機内スクリーンの 3.5 mmヘッドホンジャック、 またはその他の対応オーディオ出力に 完全に差し込まれていることを確認します。
- 映画、音楽、その他の音声を再生します。
- 機内スクリーンまたはオーディオソースの 音量を上げます。
機内でRelayを使用していますか？
- 座席のオーディオポートで、 ヘッドホンソケットが1つか2つかを確認します。
- ソケットが2つある場合は、 対応する機内オーディオアダプターを使用して Relayを接続します。
- プラグまたはアダプターが 完全に差し込まれていることを確認します。
- 映画を開始し、 座席スクリーンの音量を上げます。
ヒント：
利用できる場合は、有線ヘッドホンを座席のオーディオポートに接続して、
音が出ていることを確認します。
Relayをテレビ、パソコン、またはその他のデバイスで使用していますか？
- Relayをデバイスの 3.5 mmヘッドホン／オーディオ出力に接続します。
- 必要に応じて、デバイスのオーディオ設定で ヘッドホン出力を選択します。
- 音声を再生し、デバイスの音量を上げます。
- Relayの接続インジケーターが 青色に点灯したままであることを確認します。
重要：
Relayは
3.5 mmオーディオ出力から音声を送信します。
入力専用のマイクジャックから音声を受信することはできません。
3
音量を確認する
- Relayの＋ボタンを押して、 音量を上げます。
- Bluetoothヘッドホンの音量を上げます。
- 機内スクリーンまたはその他のオーディオソースが ミュートになっていないことを確認します。
- もう一度音声を再生して、音を確認します。
期待される状態：
Relayの接続インジケーターが
青色に点灯し、
ヘッドホンから音声が再生されます。
まだ音が出ませんか？以下の追加の解決方法をお試しください
- RelayとBluetoothヘッドホンを再起動します。
- ヘッドホンをRelayに再接続します。
- 利用できる場合は、別の 3.5 mmオーディオソースで Relayをテストします。
- 必要に応じて、＋と−を同時に 6秒間長押ししてRelayをリセットし、 ヘッドホンをもう一度ペアリングします。
まだサポートが必要ですか？
ヘッドホンのブランドとモデル、 使用しているオーディオソース、 およびRelayの接続インジケーターが 青色に点灯しているか、 赤色と青色に点滅しているかをお知らせください。
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