Relayトラブルシューティング
Relayヘッドホンが接続できませんか?
ほとんどの接続問題は、次の2つの理由のいずれかで発生します: ヘッドホンがまだ別のデバイスに接続されている、 またはRelayとヘッドホンの両方がペアリングモードになっていないことです。
まずこの2つを確認してください
1 ヘッドホンが別の場所に接続されている
ヘッドホンは、自動的に電話、タブレット、 コンピューター、またはテレビに再接続されている可能性があります。
2 どちらかのデバイスがペアリングモードになっていない
Relayとヘッドホンの両方が同時にBluetooth接続を積極的に探している必要があります。
Relayがペアリングモードのとき:
赤と青のライトの点滅が見えない場合は、 Relayを再度ペアリングモードにしてください。
1
近くのデバイスのBluetoothをオフにする
これにより、Relayがヘッドホンを見つける前に ヘッドホンが別の場所に再接続されるのを防ぎます。
一時的にBluetoothをオフにするデバイス:
- スマートフォン
- タブレット
- コンピューター
- ヘッドホンが通常使用しているテレビやストリーミングデバイス
2
ヘッドホンをペアリングモードにする
ヘッドホンの電源を入れるだけでは不十分な場合があります。 新しいBluetoothデバイスに接続できる準備が必要です。
ヘッドホンが通常ペアリング準備完了なのは:
- Bluetooth LEDが繰り返し点滅しているとき。
- 「ペアリング」や 「接続準備完了」などの音声案内が聞こえるとき。
3
Relayをペアリングモードにする
Relayもヘッドホンを積極的に探している必要があります。
Relayでの操作
メインのBluetooth/ペアリングボタンを押し続け、 Bluetooth LEDが赤と青に点滅し始めるまで待ちます。
Relayとヘッドホンは両方ともペアリングモードの間、 近くに置いてください。
4
接続を待つ
両方のデバイスがペアリングモードになったら、 近くに置いて数秒待ちます。
検索中
Relayが赤+青に点滅しています
Relayはまだヘッドホンを探しています。
接続済み
Relayが青色の点灯を示しています
ヘッドホンも「接続済み」と表示または案内する場合があります。
動作確認
スマートフォン、タブレット、コンピューター、またはRelayに接続された他のソースから音声を再生します。 ヘッドホンから音が聞こえれば、ペアリングは完了しています。
AirPodsまたはAirPods Proを使用していますか?こちらをクリック
AirPodsは以前に使用したiPhone、iPad、Mac、 または他のAppleデバイスに自動的に再接続されることがよくあります。
Relayとペアリングする前に:
- 近くのAppleデバイスのBluetoothを一時的にオフにします。
- AirPodsをペアリングモードにします。
- AirPodsケースのライトが白色に点滅していることを確認します。
- Relayを赤と青に点滅するまでペアリングモードにします。
- RelayとAirPodsを近くに置き、接続されるまで待ちます。
それでも接続できませんか?
以下の状況に当てはまるものを確認し、どのデバイスに問題があるか特定してください。
ヘッドホンが別のデバイスに再接続され続ける
その電話、タブレット、コンピューター、またはテレビのBluetoothをオフにし、 ヘッドホンを再度ペアリングモードにしてください。
Relayが赤と青に点滅していない
Relayは現在ペアリングモードではありません。 ペアリングボタンを再度押し続けて、LEDが赤と青に点滅するまで待ってください。
ヘッドホンが点滅せず、「ペアリング」とも言わない
ヘッドホンは電源が入っているだけかもしれません。 お使いのモデルの指示に従い、再度ペアリングモードにしてください。
両方のデバイスが点滅しているが接続しない
デバイスをさらに近づけ、接続を試みている近くのデバイスのBluetoothをオフにしてください。
まだ動作しませんか?ペアリング履歴をクリアして再試行してください
Relayとヘッドホンが両方ともペアリングモードにあるのに接続できない場合、 以前のBluetoothペアリング履歴をクリアしてください。
- ヘッドホンのBluetoothペアリング履歴をクリアまたはリセットします。
- Relayの以前のBluetoothペアリング履歴をクリアします。
- 近くの電話、タブレット、コンピューター、テレビのBluetoothをオフにします。
- ヘッドホンを再度ペアリングモードにします。
- Relayを再度ペアリングモードにします。
- 赤と青のLEDが点滅していることを確認します。
- 両方のデバイスを近くに置き、接続を待ちます。
接続成功の目安:
- 赤と青の点滅が止まります。
- RelayのLEDが青色の点灯になります。
- ヘッドホンが「接続済み」と案内する場合があります。
- ヘッドホンから通常通り音声が再生されます。
まだお困りですか?
Avantreeサポートに連絡し、以下の情報を含めてください:
- ご使用のRelay
- 正確なヘッドホン/イヤホンのブランドとモデル
- ペアリングを試みているときのRelayのLEDの状態
この情報により、どのデバイスが接続を妨げているか特定するのに役立ちます。
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