両方のヘッドホンがRelayに接続されているのに、 片方からしか音が聞こえませんか？ 両方のヘッドホンから音声が再生されていなくても、 接続済みと表示されることがあります。Relayを再起動し、 以下の手順に従ってヘッドホンを1台ずつ再接続してください。
この順番で両方のヘッドホンを再起動する
- 両方のヘッドホンの電源をオフにします。 AirPodsの場合は、両方を充電ケースに戻し、 ふたを閉じます。
- Relayの電源をオフにします。
- Relayの電源をオンにします。
- ヘッドホン1の電源をオンにします。 AirPodsの場合は、1組目を充電ケースから取り出します。 再接続されるまで待ちます。
- ヘッドホン2の電源をオンにします。 AirPodsの場合は、2組目を充電ケースから取り出します。 再接続されるまで待ちます。
期待される結果：
両方のヘッドホンがRelayに再接続され、 同じ音声が再生されます。
まだ解決しませんか？
片方のヘッドホンが再接続されない場合は、 ヘッドホンの接続ガイドに従ってください。
ヘッドホンを再接続 →両方のヘッドホンが接続されても問題が続く場合は、 Relayをリセットして、上記の手順をもう一度行ってください。
RELAYをリセット →まだ問題がありますか？Relayのファームウェアを更新してください
Relayの再起動、再接続、リセットを行っても問題が解決しない場合は、 利用可能なファームウェア更新がないか確認してください。
お使いのRelayモデルの公式手順に従って更新し、 その後、両方のヘッドホンを再接続してもう一度テストしてください。
RELAYのファームウェアを更新 →
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