L’absence de son sur Relay est généralement due à des
écouteurs non connectés, un problème de source audio
ou un volume trop faible.
Suivez ces 3 étapes rapides pour rétablir le son.
1
Vérifier la connexion des écouteurs
Regardez le voyant de connexion Bluetooth sur Relay.
Bleu fixe
Écouteurs connectés. Passez à l’étape 2 si aucun son n’est encore diffusé.
Rouge et bleu clignotants
Mode appairage. Relay recherche des écouteurs Bluetooth. Suivez les instructions ci-dessous.
Si vos écouteurs ne sont pas connectés
- Désactivez le Bluetooth sur les téléphones, tablettes ou ordinateurs à proximité précédemment connectés à vos écouteurs.
- Mettez vos écouteurs en mode appairage.
- Maintenez enfoncé le bouton multifonction de Relay pendant environ 2 secondes jusqu’à ce que le voyant clignote en rouge et bleu.
- Attendez que le voyant devienne bleu fixe.
2
Vérifier la source audio
- Assurez-vous que Relay est complètement branché sur le système de divertissement de l’avion ou sur une autre prise casque de 3,5 mm.
- Lancez un film, de la musique ou un autre contenu audio depuis la source connectée.
- Augmentez le volume de la source audio et vérifiez qu’elle n’est pas en mode silencieux.
3
Vérifier le volume
- Appuyez sur le bouton + de Relay pour augmenter son volume.
- Augmentez directement le volume sur vos écouteurs ou oreillettes.
- Relancez le contenu audio et vérifiez si le son est diffusé.
Toujours aucun son ? Effectuez ces dernières vérifications
- Redémarrer : éteignez Relay et vos écouteurs, puis rallumez-les.
- Reconnecter : appairez à nouveau vos écouteurs avec Relay.
- Essayer une autre source audio : testez Relay avec un autre appareil équipé d’une sortie casque de 3,5 mm, si possible.
- Réinitialiser les paramètres d’usine : si le problème persiste, maintenez enfoncés les boutons + et − simultanément pendant 6 secondes, puis appairez à nouveau vos écouteurs.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Indiquez-nous le modèle de vos écouteurs, la source audio que vous utilisez, et précisez si le voyant de Relay est bleu fixe ou clignote en rouge et bleu.
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