Harmony / Harmony 2 - Comment résoudre les problèmes de charge ou d’alimentation – Avantree Support - French

Avant de commencer : Si votre enceinte ne se recharge pas ou ne s’allume pas, le problème peut être dû à un câble USB défectueux, à une source d’alimentation défaillante, à une connexion de charge mal insérée ou à une batterie déchargée.

Important : Les enceintes disposent de batteries rechargeables. Le transmetteur n’a pas de batterie et doit rester connecté à une source d’alimentation.

Étape 1 – Vérifier le voyant de charge de l’enceinte

Blanc clignotant / progressif – En charge.

Blanc fixe – Complètement chargée.

Branchez l’enceinte à un chargeur mural USB 5 V / 1–2 A à l’aide d’un câble USB-C.
Vérifiez l’indicateur de batterie.
Si aucun voyant ne s’allume, essayez un autre câble USB-C, un autre chargeur mural et une autre prise électrique.

Vous avez une autre enceinte Harmony ? Utilisez son câble de charge et son adaptateur fonctionnels pour tester l’enceinte concernée.

Étape 2 – Vérifier le port de charge

Débranchez le câble USB-C.
Vérifiez que le port de charge ne contient pas de poussière et qu’il n’est pas endommagé ou mal connecté.
Rebranchez fermement le câble et vérifiez le voyant de charge.

Important : N’insérez pas d’objets métalliques ou pointus dans le port.

Étape 3 – L’enceinte ne s’allume toujours pas ?

Branchez l’enceinte à un câble USB-C et à un chargeur mural fonctionnels.
Laissez-la charger pendant 30 à 60 minutes, surtout si elle n’a pas été utilisée depuis longtemps.
Débranchez le câble et allumez l’enceinte en la mettant sur MARCHE.

L’enceinte s’allume ? Laissez-la terminer sa charge. Une charge complète prend environ 3,5 heures.

Étape 4 – Le transmetteur ne s’allume pas ?

Ignorez cette étape si seule l’enceinte est concernée.

Branchez le transmetteur à un adaptateur secteur USB 5 V / 2 A.
Mettez-le sur ARRÊT, attendez 10 secondes, puis remettez-le sur MARCHE.
Si aucun voyant ne s’allume, essayez un autre câble USB, adaptateur et prise électrique.

Remarque : Le transmetteur doit rester connecté à une source d’alimentation pendant son utilisation.

Le problème persiste ?

Si l’enceinte ne se recharge toujours pas ou ne s’allume pas, la batterie ou le circuit de charge doit peut-être être inspecté. Si une seule enceinte est concernée, indiquez-nous laquelle. Veuillez préciser quel appareil est concerné, quels voyants de charge s’allument et si un autre câble ou chargeur a fonctionné.

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