Comment réparer la coupure du son lors de la connexion avec le téléphone ? – Avantree Support - French

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Harmony 2 – Coupures audio du téléphone ?

Si l’audio Bluetooth de votre téléphone se coupe, saute ou semble haché, suivez ces étapes dans l’ordre.

Étape 1 – Rapprochez votre téléphone

Approchez votre téléphone du transmetteur Harmony 2.

Gardez le téléphone à moins de 3 m / 10 pieds du transmetteur et diffusez de l’audio pendant quelques minutes.

Bon à savoir : La connexion Bluetooth entre votre téléphone et le transmetteur a une portée plus courte que la connexion sans fil entre le transmetteur et les enceintes.

Étape 2 – Réduisez les interférences sans fil

Éloignez le transmetteur Harmony 2 des routeurs Wi-Fi ou points d’accès, micro-ondes, autres appareils Bluetooth et autres émetteurs sans fil.

Important : Ne cachez pas le transmetteur derrière la télévision, dans un meuble ou derrière de grands objets. Gardez un chemin dégagé entre votre téléphone et le transmetteur.

Testez à nouveau l’audio.

Étape 3 – Déconnectez les autres appareils audio Bluetooth

Votre téléphone peut être connecté à un autre appareil audio Bluetooth. Déconnectez temporairement tous les casques, écouteurs, enceintes ou systèmes audio de voiture Bluetooth.

Assurez-vous que votre téléphone est connecté par Bluetooth au transmetteur Harmony 2, puis testez à nouveau l’audio.

Étape 4 – Redémarrez la connexion Bluetooth

Si l’audio se coupe toujours, redémarrez la connexion entre votre téléphone et le transmetteur Harmony 2.

Désactivez le Bluetooth sur votre téléphone.
Éteignez le transmetteur Harmony 2.
Attendez environ 10 secondes.
Rallumez le transmetteur.
Réactivez le Bluetooth sur votre téléphone.
Reconnectez votre téléphone au transmetteur Harmony 2.
Diffusez de l’audio et testez à nouveau.

Gardez votre téléphone proche du transmetteur pendant ce test.

Étape 5 – Pour une connexion plus stable, utilisez un câble

Si le Bluetooth n’est pas nécessaire, connectez votre source audio au transmetteur Harmony 2 en utilisant Optique ou AUX.

Une connexion filaire supprime le lien Bluetooth avec le transmetteur et peut offrir une connexion plus stable.

Quelque chose ne semble pas correct ?

Ça coupe toujours ? Essayez un autre téléphone

Si possible, connectez un autre téléphone au transmetteur Harmony 2 et diffusez de l’audio pendant quelques minutes.

Le deuxième téléphone fonctionne normalement ?
Le problème vient probablement du téléphone original ou de sa connexion Bluetooth. Redémarrez le téléphone original, puis reconnectez-le au transmetteur Harmony 2.

Les deux téléphones ont le même problème ?
Le problème est plus probablement lié à l’environnement sans fil ou à la connexion Harmony 2.

Toutes les enceintes se coupent en même temps ?

Concentrez-vous sur la connexion Bluetooth entre votre téléphone et le transmetteur Harmony 2. Rapprochez le téléphone à moins de 3 m / 10 pieds et testez à nouveau.

Une seule enceinte se coupe ?

Si les autres enceintes fonctionnent normalement, la connexion téléphone-transmetteur fonctionne probablement. Rapprochez l’enceinte affectée du transmetteur et vérifiez sa connexion.

Réparer la connexion de l’enceinte →

Besoin de plus d’aide pour Harmony 2 ?

Voir les guides Harmony 2

Ça coupe toujours ?

Contactez le support Avantree. Indiquez-nous le modèle de votre téléphone, la distance par rapport au transmetteur, si un autre téléphone a le même problème, et si toutes les enceintes ou seulement une enceinte se coupent.

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