Comment résoudre les problèmes de charge ou d'alimentation sur Avantree Harmony / Harmony 2 – Avantree Support - French

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Harmony / Harmony 2 – Ne se charge pas ou ne s'allume pas ?

Suivez les étapes ci-dessous pour l'appareil rencontrant le problème.

Important : Les enceintes ont des batteries rechargeables. Le transmetteur n'a pas de batterie et doit rester connecté à l'alimentation.

Étape 1 – Vérifiez les voyants d'alimentation

🔋 Enceinte : Connectez-la à une alimentation USB-C en utilisant un adaptateur secteur 5V / 1–2A.

Les voyants de batterie clignotent / s'allument en BLANC = En charge

Les voyants de batterie sont BLANCS FIXES = Complètement chargée

🔌 Transmetteur : Connectez-le à une alimentation USB (5V / 2A) et allumez-le ON.

LED ALLUMÉE = Le transmetteur reçoit de l'alimentation

Pas de voyants ? Passez à l'étape 2.

Étape 2 – Essayez une autre source d'alimentation

Essayez un autre :

Prise murale
Adaptateur secteur USB
Câble USB

Conseil : Pour tester, utilisez un adaptateur secteur plutôt qu'un port USB de TV ou d'ordinateur.

🔋 Vous avez plusieurs enceintes Harmony ?

Utilisez le câble et chargeur d'une enceinte qui se charge normalement avec l'enceinte en problème.

La charge démarre ? → Le câble ou chargeur d'origine est probablement en cause.

Toujours pas de charge ? → Continuez ci-dessous.

Étape 3 – Vérifiez le port de charge / alimentation

Débranchez le câble et vérifiez le port pour :

Poussière ou débris
Un connecteur lâche ou endommagé
Un câble qui ne s'insère pas complètement

Reconnectez fermement le câble et vérifiez à nouveau les voyants.

Important : N'insérez pas d'objets métalliques ou d'outils pointus dans le port.

Étape 4 – L'enceinte ne s'allume toujours pas ?

Une batterie complètement déchargée peut ne pas s'allumer immédiatement.

Utilisez un câble et adaptateur secteur connus pour fonctionner.
Chargez pendant 30 à 60 minutes.
Déconnectez le câble de charge.
Essayez d'allumer l'enceinte.

L'enceinte s'allume ? La batterie était probablement très déchargée. Laissez-la se charger complètement avant une utilisation normale.

Une charge complète normale prend environ 3,5 heures.

Étape 5 – Le transmetteur n'a toujours pas de voyants ?

Assurez-vous que le transmetteur est connecté à une alimentation USB (5V / 2A).

Éteignez-le OFF.
Attendez 10 secondes.
Rallumez-le ON.
Vérifiez la présence d'une LED.

Pas de voyant toujours ? Essayez un autre :

Câble USB → Adaptateur secteur → Prise murale

Rappel : Le transmetteur doit rester connecté à l'alimentation et allumé.

Besoin de plus d'aide pour Harmony 2 ?

Voir les guides Harmony 2

Toujours pas fonctionnel ?

Dites-nous si le problème concerne l'enceinte ou le transmetteur, quels voyants vous voyez, et si vous avez essayé un autre câble et adaptateur secteur.

Si possible, incluez une photo ou une courte vidéo.

Contacter le support Avantree