Dépannage de la double connexion Relay
Des difficultés à connecter deux casques à Relay ?
Suivez les étapes ci-dessous pour connecter deux casques Bluetooth ou écouteurs à Relay.
Avant de commencer
-
Mettre à jour Relay avec le dernier firmware.
Mettre à jour le firmware de Relay → -
Réinitialiser Relay aux paramètres d’usine après la mise à jour du firmware. Cela efface les informations de jumelage Bluetooth précédentes avant de recommencer.
Comment réinitialiser Relay aux paramètres d’usine → - Assurez-vous que les deux casques sont déconnectés des téléphones et autres appareils Bluetooth.
- Gardez Relay et les deux casques proches l’un de l’autre pendant le jumelage.
Important : Empêcher la reconnexion automatique
Les casques et écouteurs Bluetooth se reconnectent souvent automatiquement à un téléphone, une tablette, un ordinateur, une télévision ou un autre appareil Bluetooth avec lequel ils ont été jumelés auparavant.
Avant de jumeler une paire avec Relay, assurez-vous que les casques ne sont pas connectés à un autre appareil Bluetooth.
Désactivez temporairement le Bluetooth OFF sur les téléphones, tablettes, ordinateurs, téléviseurs et autres appareils à proximité déjà jumelés.
Jumeler les casques dans cet ordre
1 Connecter le casque 1
Jumeler le premier casque et attendre qu’il soit complètement connecté.
2 Garder le casque 1 connecté
Ne pas éteindre ou déconnecter la première paire.
3 Ajouter le casque 2
Jumeler le deuxième casque pendant que la première paire reste connectée.
1
Mettre le casque 1 en mode jumelage
Allumer simplement les casques peut ne pas suffire. Ils doivent être prêts à se connecter à un nouvel appareil Bluetooth.
Vous ne savez pas comment mettre votre casque en mode jumelage ?
Les étapes de jumelage varient selon la marque et le modèle du casque ou des écouteurs.
2
Mettre Relay en mode jumelage
Relay doit également rechercher activement le casque 1.
Sur Relay
Maintenez enfoncé le bouton multifonction (MFB) pendant environ 2 secondes.
Gardez le casque 1 proche de Relay et attendez leur connexion.
Laissez le casque 1 allumé et connecté pendant que vous ajoutez le casque 2.
3
Mettre le casque 2 en mode jumelage
Gardez le casque 1 connecté pendant que vous préparez la deuxième paire.
Vérifier le casque 2 avant le jumelage
Assurez-vous que le casque 2 ne se reconnecte pas à un téléphone, une tablette, un ordinateur, une télévision ou un autre appareil Bluetooth déjà jumelé.
S’ils se reconnectent ailleurs, désactivez temporairement le Bluetooth sur cet appareil.
4
Mettre à nouveau Relay en mode jumelage
Le casque 1 doit rester connecté pendant que Relay recherche le casque 2.
Sur Relay
Maintenez de nouveau enfoncé le bouton multifonction (MFB) pendant environ 2 secondes.
Gardez le casque 2 proche de Relay et attendez la seconde connexion.
Lancez un son et confirmez que les deux paires entendent le son.
Un problème de double connexion ?
Ouvrez uniquement la section correspondant à votre problème.
Le deuxième casque ne se connecte pas
- Gardez le casque 1 connecté. Ne l’éteignez pas pendant le jumelage de la deuxième paire.
- Déconnectez le casque 2 des appareils précédemment jumelés. Désactivez temporairement le Bluetooth sur les téléphones, tablettes, ordinateurs, téléviseurs et autres appareils à proximité qu’ils utilisent normalement.
- Remettez le casque 2 en mode jumelage.
- Remettez Relay en mode jumelage. Maintenez enfoncé le MFB pendant environ 2 secondes.
- Gardez le casque 2 proche de Relay jusqu’à sa connexion.
Deuxième casque connecté mais pas de son
Suivez ces étapes dans l’ordre.
- Assurez-vous que le casque 2 n’est pas connecté à un autre appareil Bluetooth.
- Si vous utilisez des écouteurs true wireless, mettez les deux écouteurs dans leur boîtier de charge.
- Fermez le boîtier de charge et attendez quelques secondes.
- Éteignez Relay.
- Attendez environ 5 secondes.
- Rallumez Relay.
- Retirez les écouteurs du boîtier de charge, ou rallumez les deux casques.
- Attendez que les deux paires se reconnectent à Relay.
- Vérifiez que les indicateurs de connexion de Relay sont en bleu fixe.
- Lancez un son et testez à nouveau les deux paires.
Utilisez-vous deux paires d’écouteurs true wireless ?
Les écouteurs true wireless peuvent se reconnecter automatiquement aux appareils avec lesquels ils ont été jumelés auparavant et peuvent nécessiter plus de bande passante Bluetooth en mode double connexion.
Pour un résultat plus stable, deux casques Bluetooth circum-auriculaires ou deux modèles d’écouteurs similaires peuvent fonctionner plus fiablement.
Si l’audio est instable, testez chaque paire avec Relay une à la fois pour confirmer que chaque paire fonctionne correctement seule.
Toujours pas de succès ? Réinitialisez Relay et jumeler à nouveau
Si la double connexion ne fonctionne toujours pas correctement, effacez l’historique de jumelage de Relay et reconstruisez les deux connexions Bluetooth.
Voir les instructions de réinitialisation de Relay →
- Réinitialisez Relay aux paramètres d’usine en utilisant le guide ci-dessus.
- Désactivez le Bluetooth sur les téléphones, tablettes, ordinateurs, téléviseurs et autres appareils déjà jumelés à proximité.
- Mettez le casque 1 en mode jumelage.
- Maintenez enfoncé le MFB de Relay pendant environ 2 secondes pour entrer en mode jumelage.
- Attendez que le casque 1 soit connecté.
- Laissez le casque 1 connecté.
- Mettez le casque 2 en mode jumelage.
- Maintenez enfoncé le MFB de Relay pendant environ 2 secondes pour entrer à nouveau en mode jumelage.
- Attendez que le casque 2 soit connecté.
- Lancez un son et testez les deux paires.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si Relay ne peut toujours pas connecter les deux casques après avoir suivi les étapes ci-dessus, envoyez-nous la marque et le modèle exacts des deux paires.
Commentaires
0 commentaire
Articles associés
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.