Usar un dispositivo Avantree con Zoom – Avantree Support - Spanish

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Cómo usar su dispositivo Avantree con Zoom

Siga estos pasos para usar sus auriculares o audífonos Bluetooth Avantree en reuniones de Zoom en su computadora.

Paso 1: conecte sus auriculares Avantree

Elija cómo se conectan sus auriculares a su computadora.

Opción A: usar el dongle USB incluido

Conecte el dongle USB incluido a su computadora.
Encienda sus auriculares Avantree.
Espere a que los auriculares se conecten automáticamente.

Conectado: en los dongles Avantree compatibles, el LED se enciende en AZUL FIJO.

Opción B: usar el Bluetooth integrado de su computadora

Ponga sus auriculares Avantree en modo de emparejamiento Bluetooth.
Abra la configuración de Bluetooth de su computadora.
Seleccione sus auriculares Avantree y conéctelos.
Compruebe que los auriculares estén conectados.

Ejemplo: configuración de Bluetooth de Windows

Windows Bluetooth settings showing Avantree headphones connected for voice and music

Importante: en algunas versiones de Windows, los auriculares deben aparecer conectados tanto para Voz como para Música. Si la voz no está disponible, es posible que el micrófono de los audífonos no funcione. Intente eliminar la conexión Bluetooth y emparejar nuevamente.

Paso 2: compruebe la configuración de sonido de su computadora

Asegúrese de que su computadora esté usando su dispositivo Avantree para el sonido.

Para Windows:

Abra Configuración → Sistema → Sonido.
En Salida, seleccione sus auriculares Avantree.
En Entrada, seleccione el micrófono de sus audífonos Avantree, si es compatible.

Windows Sound settings showing Avantree headphones selected for audio output and microphone input

¿Usa una Mac? Abra Configuración del Sistema → Sonido. Seleccione su dispositivo Avantree en Salida y, si admite entrada de micrófono, en Entrada.

Nota: algunos dispositivos Bluetooth Avantree solo admiten la escucha y no proporcionan entrada de micrófono. Si su dispositivo no admite micrófono, use el micrófono integrado de su computadora.

Paso 3: abra la configuración de Zoom

Abra la aplicación Zoom en su computadora.
Haga clic en el ícono de engranaje de Configuración.
Seleccione Audio en el menú de configuración.

Ejemplo: configuración de Zoom

Zoom desktop application with a red arrow pointing to the Settings gear icon

La apariencia de Zoom y la ubicación de los menús pueden variar según la versión de su aplicación.

Paso 4: seleccione el altavoz y el micrófono en Zoom

En la configuración de Audio de Zoom, busque Altavoz.
Seleccione sus auriculares Avantree o su dongle USB.
Busque Micrófono.
Seleccione el micrófono de sus audífonos Avantree, si es compatible. De lo contrario, seleccione el micrófono de su computadora.
Use las opciones de prueba de altavoz y micrófono de Zoom para comprobar el sonido.

Prueba del altavoz: debería escuchar el sonido de prueba de Zoom a través de sus auriculares Avantree.

Prueba del micrófono: hable normalmente y compruebe que Zoom detecte su voz.

¿Está conectado, pero no puede escuchar nada en Zoom?

Asegúrese de que sus auriculares estén ENCENDIDOS y conectados.
Suba el volumen de sus auriculares y de su computadora.
Abra Zoom → Configuración → Audio.
En Altavoz, seleccione su dispositivo Avantree.
Vuelva a realizar la prueba del altavoz.

¿Los demás no pueden escucharlo en Zoom?

Asegúrese de no tener el micrófono silenciado en Zoom.
Abra Zoom → Configuración → Audio.
En Micrófono, seleccione el micrófono correcto.
Hable y compruebe si el nivel de entrada del micrófono responde.
Si su dispositivo Avantree no admite entrada de micrófono, seleccione el micrófono integrado de su computadora.

Importante: no todos los auriculares Avantree, transmisores Bluetooth o adaptadores de audio USB admiten el uso de micrófono. Consulte las especificaciones de su producto.

¿Aún necesita ayuda?

Póngase en contacto con el servicio de soporte de Avantree e incluya el modelo de su producto Avantree, si está usando un dongle USB o Bluetooth integrado, y si el problema afecta al altavoz, al micrófono o a ambos.

Contactar con el servicio de soporte de Avantree