Usar un dispositivo Avantree con Webex – Avantree Support - Spanish

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Cómo usar su dispositivo Avantree con Webex

Siga estos pasos para usar sus auriculares o audífonos Avantree en reuniones de Webex en su computadora.

Paso 1: conecte sus auriculares Avantree

Elija cómo se conectan sus auriculares a la computadora.

Opción A: usar el dongle USB incluido

Conecte el dongle USB incluido a la computadora.
Encienda sus auriculares Avantree.
Espere a que los auriculares se conecten si ya están emparejados con el dongle.

Conectado: en los dongles Avantree compatibles, el LED se vuelve AZUL fijo. Los indicadores pueden variar según el modelo.

Opción B: usar el Bluetooth integrado de la computadora

Ponga sus auriculares Avantree en modo de emparejamiento Bluetooth.
Abra la configuración de Bluetooth de la computadora.
Seleccione sus auriculares Avantree y conéctelos.
Asegúrese de que los auriculares aparezcan como conectados.

Ejemplo: configuración de Bluetooth de Windows

Windows Bluetooth settings showing Avantree headphones connected for voice and music

Importante: en algunas versiones de Windows, los auriculares compatibles aparecen conectados tanto para Voz como para Música. Si Voz no está disponible, intente eliminar la conexión Bluetooth, restablecer los auriculares según su manual y volver a emparejarlos.

Paso 2: compruebe la configuración de sonido de la computadora

Asegúrese de que la computadora esté usando el altavoz y el micrófono correctos.

Para Windows:

Abra Configuración → Sistema → Sonido.
En Salida, seleccione sus auriculares Avantree o el dongle USB.
En Entrada, seleccione el micrófono de sus audífonos Avantree, si es compatible.

Ejemplo: configuración de sonido de Windows

Windows Sound settings showing Avantree headphones selected for output and microphone input

¿Usa una Mac? Abra Configuración del Sistema → Sonido. Seleccione su dispositivo Avantree en Salida y, si es compatible, en Entrada.

Nota: algunos dispositivos Avantree solo admiten la escucha. Si su dispositivo no admite la entrada de micrófono, seleccione el micrófono integrado de la computadora.

Paso 3: configure el audio en Webex

Abra la aplicación Webex en la computadora.
Abra Configuración. Dependiendo de su versión de Webex, puede encontrarla en la pantalla de inicio o en el menú de su perfil.
Seleccione Audio o Voz y video, según su versión.
En Altavoz, seleccione sus auriculares Avantree o el dongle USB.
En Micrófono, seleccione el micrófono de sus audífonos Avantree, si es compatible. De lo contrario, seleccione el micrófono de la computadora.

Ejemplo: configuración de audio de Webex

Abra Configuración

Webex home screen with the Settings button highlighted

Seleccione el altavoz y el micrófono

Webex Audio settings showing Avantree headphones selected for Speaker and Microphone

Estas capturas de pantalla muestran una interfaz antigua de Webex. Su configuración puede verse diferente.

Pruebe el audio: use los botones Probar junto a Altavoz y Micrófono, si están disponibles. Debería escuchar el sonido de prueba a través de los auriculares y ver actividad del micrófono cuando hable.

¿Los demás no pueden oírle en Webex?

Asegúrese de que el micrófono no esté silenciado en Webex o en los audífonos.
Compruebe que el micrófono correcto esté seleccionado en la configuración de audio de Webex.
Permita que Webex acceda al micrófono en la configuración de privacidad de la computadora.
Pruebe el micrófono integrado de la computadora para comprobar si los demás pueden oírle.

¿Está conectado, pero no puede oír nada en Webex?

Asegúrese de que sus auriculares Avantree estén ENCENDIDOS y conectados.
Suba el volumen de los auriculares y de la computadora.
En Webex → Configuración → Audio → Altavoz, seleccione su dispositivo Avantree.
Vuelva a probar el sonido.

¿Todavía necesita ayuda?

Póngase en contacto con el soporte de Avantree e incluya el modelo de su producto, si utiliza un dongle USB o el Bluetooth integrado, y si el problema afecta al altavoz, al micrófono o a ambos.

Contactar con el soporte de Avantree