Solución de problemas de enlace dual en Relay
¿Tienes problemas para conectar dos auriculares a Relay?
Sigue los pasos a continuación para conectar dos auriculares Bluetooth o audífonos inalámbricos a Relay.
Antes de comenzar
-
Actualiza Relay al firmware más reciente.
Actualizar firmware de Relay → -
Restablece Relay a configuración de fábrica después de la actualización del firmware. Esto borra la información de emparejamiento Bluetooth previa antes de comenzar de nuevo.
Cómo restablecer Relay a configuración de fábrica → - Asegúrate de que ambos auriculares estén desconectados de teléfonos y otros dispositivos Bluetooth.
- Mantén Relay y ambos auriculares cerca durante el emparejamiento.
Importante: Evita la reconexión automática
Los auriculares y audífonos Bluetooth a menudo se reconectan automáticamente a un teléfono, tableta, computadora, TV u otro dispositivo Bluetooth con el que se emparejaron previamente.
Antes de emparejar cualquiera de los dos con Relay, asegúrate de que los auriculares no estén conectados a otro dispositivo Bluetooth.
Apaga temporalmente el Bluetooth OFF en teléfonos, tabletas, computadoras, TVs y otros dispositivos previamente emparejados cercanos.
Empareja los auriculares en este orden
1 Conecta Auriculares 1
Empareja los primeros auriculares y espera hasta que estén completamente conectados.
2 Mantén los Auriculares 1 Conectados
No apagues ni desconectes el primer par.
3 Añade Auriculares 2
Empareja los segundos auriculares mientras el primer par permanece conectado.
1
Pon los Auriculares 1 en modo de emparejamiento
Simplemente encender los auriculares puede no ser suficiente. Deben estar listos para conectarse a un nuevo dispositivo Bluetooth.
¿No sabes cómo poner tus auriculares en modo de emparejamiento?
Los pasos para emparejar varían según la marca y modelo de auriculares o audífonos inalámbricos.
Encuentra las instrucciones de emparejamiento de mis auriculares →
2
Pon Relay en modo de emparejamiento
Relay también debe estar activamente buscando los Auriculares 1.
En Relay
Presiona y mantén presionado el Botón Multifunción (MFB) durante aproximadamente 2 segundos.
Mantén los Auriculares 1 cerca de Relay y espera a que se conecten.
Deja los Auriculares 1 encendidos y conectados mientras agregas los Auriculares 2.
3
Pon los Auriculares 2 en modo de emparejamiento
Mantén los Auriculares 1 conectados mientras preparas el segundo par.
Revisa los Auriculares 2 antes de emparejar
Asegúrate de que los Auriculares 2 no se estén reconectando a un teléfono, tableta, computadora, TV u otro dispositivo Bluetooth previamente emparejado.
Si siguen reconectándose en otro dispositivo, apaga temporalmente el Bluetooth en ese dispositivo.
Encuentra las instrucciones de emparejamiento de mis auriculares →
4
Pon Relay en modo de emparejamiento nuevamente
Los Auriculares 1 deben permanecer conectados mientras Relay busca los Auriculares 2.
En Relay
Presiona y mantén presionado el Botón Multifunción (MFB) durante aproximadamente 2 segundos nuevamente.
Mantén los Auriculares 2 cerca de Relay y espera la segunda conexión.
Reproduce audio y confirma que ambos pares pueden escuchar el sonido.
¿Tienes un problema con el enlace dual?
Abre solo la sección que coincida con lo que estás experimentando.
Los segundos auriculares no se conectan
- Mantén los Auriculares 1 conectados. No los apagues mientras emparejas el segundo par.
- Desconecta los Auriculares 2 de dispositivos previamente emparejados. Apaga temporalmente el Bluetooth en teléfonos, tabletas, computadoras, TVs y otros dispositivos cercanos que usen normalmente.
- Pon los Auriculares 2 nuevamente en modo de emparejamiento.
- Pon Relay en modo de emparejamiento otra vez. Presiona y mantén presionado el MFB durante aproximadamente 2 segundos.
- Mantén los Auriculares 2 cerca de Relay hasta que se conecten.
Los segundos auriculares están conectados pero no hay sonido
Sigue estos pasos en orden.
- Asegúrate de que los Auriculares 2 no estén conectados a otro dispositivo Bluetooth.
- Si usas audífonos verdaderamente inalámbricos, coloca ambos audífonos en su estuche de carga.
- Cierra el estuche de carga y espera unos segundos.
- Apaga Relay.
- Espera aproximadamente 5 segundos.
- Enciende Relay nuevamente.
- Saca los audífonos del estuche de carga, o enciende ambos auriculares nuevamente.
- Espera hasta que ambos pares se reconecten a Relay.
- Confirma que los indicadores de conexión de Relay estén en azul fijo.
- Reproduce audio y prueba ambos pares nuevamente.
¿Usas dos pares de audífonos verdaderamente inalámbricos?
Los audífonos verdaderamente inalámbricos pueden reconectarse automáticamente a dispositivos con los que se emparejaron previamente y pueden requerir más ancho de banda Bluetooth en modo de enlace dual.
Para un resultado más estable, dos auriculares Bluetooth de diadema o dos modelos de audífonos similares pueden funcionar de manera más confiable.
Si el audio es inestable, prueba cada par con Relay uno a la vez para confirmar que cada par funciona correctamente por sí solo.
¿Aún no funciona? Restablece Relay y empareja de nuevo
Si el enlace dual aún no funciona correctamente, borra el historial de emparejamiento de Relay y reconstruye ambas conexiones Bluetooth.
Ver instrucciones para restablecer Relay →
- Restablece Relay a configuración de fábrica usando la guía arriba.
- Apaga Bluetooth en teléfonos, tabletas, computadoras, TVs y otros dispositivos previamente emparejados cercanos.
- Pon los Auriculares 1 en modo de emparejamiento.
- Presiona y mantén presionado el MFB de Relay durante aproximadamente 2 segundos para entrar en modo de emparejamiento.
- Espera hasta que los Auriculares 1 estén conectados.
- Deja los Auriculares 1 conectados.
- Pon los Auriculares 2 en modo de emparejamiento.
- Presiona y mantén presionado el MFB de Relay durante aproximadamente 2 segundos para entrar en modo de emparejamiento nuevamente.
- Espera hasta que los Auriculares 2 estén conectados.
- Reproduce audio y prueba ambos pares.
¿Necesitas más ayuda?
Si Relay aún no puede conectar ambos auriculares después de completar los pasos anteriores, envíanos la marca y modelo exactos de ambos pares.
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