Relay – Ladeproblem beheben – Avantree Support - German

Relay lädt nicht, lässt sich nicht einschalten oder funktioniert nur, solange es angeschlossen ist? Das Problem kann mit der Ladeverbindung, dem Akku oder dem internen Stromversorgungssystem zusammenhängen. Führen Sie die folgenden Prüfungen durch.

Ladeanzeige überprüfen

Schließen Sie Relay an ein USB-Ladegerät an und überprüfen Sie die Akkuanzeigen.

Drei dauerhaft leuchtende Anzeigen = vollständig geladen

Wenn alle drei Akkuanzeigen dauerhaft leuchten, ist Relay vollständig geladen. Dies ist normal und weist nicht auf ein Ladeproblem hin.

Wird nur eine Akkuanzeige angezeigt?

Das bedeutet nicht automatisch, dass Relay defekt ist. Es kann auf einen niedrigen Akkustand oder einen laufenden Ladevorgang hinweisen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Anderes Kabel und Ladegerät ausprobieren

Schalten Sie Relay AUS.
Probieren Sie ein anderes USB-C-Kabel aus. Stellen Sie sicher, dass es fest mit dem Ladeanschluss von Relay verbunden ist.
Verwenden Sie ein anderes 5-V-USB-Ladegerät. Schließen Sie es direkt an eine funktionierende Steckdose an.
Laden Sie Relay 1 Stunde lang. Überprüfen Sie, ob die Akkuanzeigen reagieren oder sich verändern.

Haben Sie bereits mehrere Stunden lang geladen?

Wenn Sie bereits verschiedene funktionierende Kabel und Ladegeräte getestet haben, müssen Sie denselben Test nicht wiederholen. Fahren Sie mit Schritt 3 fort.

Überprüfen, ob Relay ohne Stromversorgung funktioniert

Trennen Sie Relay vom Ladegerät.
Schieben Sie den Netzschalter auf ON.
Überprüfen Sie, ob Relay sich einschaltet und ohne Kabel eingeschaltet bleibt.

Relay schaltet sich normal ein

Relay wird mit Akkustrom betrieben. Wenn sich auch die Ladeanzeigen normal verhalten, ist das Problem möglicherweise behoben.

Relay funktioniert nur, solange es angeschlossen ist

Relay kann die Ladung möglicherweise nicht halten. Dies könnte auf ein Akku- oder internes Stromversorgungsproblem hinweisen. Fahren Sie mit dem Abschnitt zum Garantieantrag fort.

Funktioniert es immer noch nicht? Garantieantrag einreichen

Wenn Relay nach Abschluss der oben genannten Schritte immer noch nicht lädt, sich nicht einschalten lässt oder nur funktioniert, solange es angeschlossen ist, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein, damit unser Team Ihren Garantieantrag prüfen kann.

GARANTIEANTRAG EINREICHEN →