Relay – Kopfhörer werden nicht verbunden – Avantree Support - German

Relay wird möglicherweise nicht verbunden, wenn Ihre Kopfhörer mit einem anderen Gerät gekoppelt sind oder eines der Geräte sich nicht im Kopplungsmodus befindet. Befolgen Sie diese 3 Schritte, um die Verbindung herzustellen.

Andere Bluetooth-Geräte trennen

Schalten Sie Bluetooth auf in der Nähe befindlichen Telefonen, Tablets, Computern oder Fernsehern aus, die zuvor mit Ihren Kopfhörern gekoppelt wurden.

Dadurch wird verhindert, dass sich Ihre Kopfhörer erneut mit einem anderen Gerät verbinden.

Beide Geräte in den Kopplungsmodus versetzen

Kopfhörer: Aktivieren Sie den Kopplungsmodus. Achten Sie auf eine blinkende Bluetooth-Anzeige oder hören Sie auf eine Sprachansage zur Kopplung.
Relay: Schalten Sie das Gerät ein und halten Sie anschließend die Multifunktionstaste etwa 2 Sekunden lang gedrückt, bis die LED rot und blau blinkt.
Halten Sie beide Geräte nahe beieinander und warten Sie, bis die LED von Relay dauerhaft blau leuchtet.

Rot und blau blinkend

Kopplung

Relay sucht nach Kopfhörern.

Dauerhaft blau

Verbunden

Ihre Kopfhörer sind mit Relay verbunden.

Sie wissen nicht, wie Sie Ihre Kopfhörer koppeln?

Hier finden Sie Anleitungen für AirPods, Sony, Bose, Sennheiser und andere Marken.

ANLEITUNG ZUR KOPPLUNG VON KOPFHÖRERN →

Immer noch keine Verbindung? Relay zurücksetzen

Löschen Sie die gespeicherten Bluetooth-Verbindungen von Relay und koppeln Sie Ihre Kopfhörer anschließend erneut.

ANLEITUNG ZUM ZURÜCKSETZEN AUF DIE WERKSEINSTELLUNGEN VON RELAY →

Nach dem Zurücksetzen:

Versetzen Sie Ihre Kopfhörer erneut in den Kopplungsmodus und warten Sie, bis die LED von Relay dauerhaft blau leuchtet.

Kopplung weiterhin nicht möglich?

Probieren Sie, falls verfügbar, ein anderes Paar Bluetooth-Kopfhörer aus.

Andere Kopfhörer werden verbunden: Überprüfen Sie den Kopplungsmodus der ursprünglichen Kopfhörer oder löschen Sie deren Bluetooth-Kopplungsverlauf.
Keine Kopfhörer werden verbunden: Wenden Sie sich an den Avantree-Support.

Begann das Problem nach einem Firmware-Update?

Informieren Sie unser Supportteam, wenn Relay nach einem Update keine Kopplung mehr durchführt, insbesondere wenn mehrere Kopfhörermarken betroffen sind. Dies kann dabei helfen, ein Firmwareproblem zu identifizieren.

Verbunden, aber kein Ton?

Wenn Relay eine dauerhaft blau leuchtende LED anzeigt, Sie aber keinen Ton hören können, folgen Sie der separaten Anleitung zur Tonwiedergabe.

RELAY – KEINEN TON BEHEBEN →

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Kontaktieren Sie uns mit dem Modell Ihrer Kopfhörer, dem LED-Status von Relay und den Schritten, die Sie bereits ausprobiert haben.

Wenn das Problem nach einem Firmware-Update begonnen hat, geben Sie diese Information ebenfalls an.

FRAGE STELLEN →