Le cuffie Bluetooth disconnesse, un'uscita audio di Windows errata o un problema con il driver Bluetooth possono impedire la riproduzione dell'audio. Segui questi 3 passaggi per risolvere il problema.
Controlla la connessione delle cuffie Bluetooth
Le cuffie potrebbero essere disconnesse o connesse a un altro dispositivo, ad esempio il telefono, anziché al computer Windows.
Collega DG45 alla porta USB del computer, quindi controlla la connessione Bluetooth in Windows.
Le cuffie risultano connesse in Windows. Continua con il passaggio 2 .
Le cuffie non sono presenti o sono disconnesse. Segui i passaggi per l'associazione riportati di seguito.
Se le cuffie non sono connesse
- Disattiva il Bluetooth sui telefoni, tablet o altri dispositivi nelle vicinanze precedentemente associati alle cuffie.
- Attiva la modalità di associazione sulle cuffie Bluetooth. Accenderle semplicemente potrebbe non attivare l'associazione.
- Sul computer Windows, apri Impostazioni > Bluetooth e dispositivi.
- Assicurati che il Bluetooth sia ATTIVO, quindi seleziona Aggiungi dispositivo > Bluetooth.
- Seleziona il modello delle cuffie tra i dispositivi disponibili.
- Attendi che Windows confermi che le cuffie sono connesse.
Importante: a differenza di DG60P o DG80, DG45 utilizza le impostazioni Bluetooth di Windows per associare le cuffie. Le cuffie non vengono associate direttamente tramite un pulsante su DG45.
Trova le istruzioni per l'associazione delle tue cuffieWindows 11 non riesce a trovare le cuffie? Verifica che le cuffie siano in modalità di associazione e consulta le risorse per la risoluzione dei problemi di associazione DG45 con Windows 11 di Avantree .
Controlla l'uscita audio di Windows
Windows potrebbe inviare l'audio agli altoparlanti del computer anziché alle cuffie Bluetooth. Seleziona il modello delle cuffie come dispositivo di uscita audio.
Vai a Start > Impostazioni > Sistema > Audio .
In Output, seleziona le cuffie Bluetooth connesse.
Riproduci musica o un video per verificare l'audio.
Fai clic con il pulsante destro del mouse sull' icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e seleziona Apri impostazioni audio.
In Scegli il dispositivo di output, seleziona le cuffie Bluetooth.
Riproduci musica o un video per verificare l'audio.
Importante: seleziona il nome delle cuffie Bluetooth, non DG45, come uscita audio. DG45 fornisce la connessione Bluetooth, mentre Windows invia l'audio alle cuffie connesse.
Controlla il volume, le impostazioni delle app e il driver
Il volume disattivato, un'impostazione errata dell'altoparlante dell'app o un problema con il driver DG45 possono impedire la riproduzione audio.
Controlla il volume e le impostazioni dell'applicazione
- Riproduci un video o un brano musicale con audio.
- Assicurati che l'audio di Windows non sia disattivato e aumenta il volume.
- Aumenta il volume sulle cuffie Bluetooth.
- Se utilizzi Zoom, Teams, Discord, Skype o un'altra applicazione, apri le relative Impostazioni audio/altoparlante.
- Seleziona il modello delle cuffie Bluetooth come uscita dell'altoparlante dell'applicazione.
- Se utilizzi il microfono delle cuffie, seleziona il microfono delle cuffie Bluetooth appropriato come dispositivo di ingresso.
L'audio scompare durante le chiamate? Quando il microfono è attivo, Windows potrebbe passare alla modalità audio vivavoce delle cuffie Bluetooth. Controlla le selezioni dell'altoparlante e del microfono sia in Windows sia nell'app utilizzata per le chiamate.
Controlla il driver DG45
- Premi Windows + X e seleziona Gestione dispositivi.
- Espandi la categoria Bluetooth.
- Verifica che DG45 sia riconosciuto senza un'icona di avviso. Potrebbe essere visualizzato come Adattatore Bluetooth 5.0 Realtek.
- Se l'adattatore non è presente o mostra un errore, prova un'altra porta USB e segui la guida ufficiale all'installazione del driver DG45.
- Riavvia il computer dopo aver apportato modifiche al driver, quindi ricollega le cuffie Bluetooth.
DG45 non rilevato? Se Windows non riconosce l'adattatore Bluetooth, il driver potrebbe essere mancante, installato in modo errato o in conflitto con l'adattatore Bluetooth integrato nel computer.
Segui la Guida alla risoluzione dei problemi DG45 prima di tentare nuovamente l'associazione.
Prima di disattivare il Bluetooth integrato: assicurati di avere a disposizione un mouse o una tastiera cablati. La disattivazione dell'adattatore interno potrebbe disconnettere gli accessori Bluetooth attualmente in uso.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Comunicaci la tua versione di Windows, il modello delle cuffie Bluetooth, se le cuffie risultano Connesse in Windows, l'uscita audio selezionata e se DG45 compare in Gestione dispositivi.
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