Crescendo 3D – Résoudre les coupures audio et les déconnexions

Avant de commencer : Des interférences sans fil, une connexion instable ou des paramètres audio du téléviseur incompatibles peuvent provoquer des déconnexions, des coupures de son, des grésillements ou des distorsions.

Étape 1 – Vérifier les interférences sans fil

Les appareils sans fil situés à proximité peuvent interférer avec la connexion du casque et provoquer des coupures ou des déconnexions.

1. Gardez le casque à moins de 1 mètre (3 pieds) de l’émetteur ou de la base.
2. Désactivez temporairement le Bluetooth sur les téléphones, tablettes et autres appareils à proximité.
3. Éloignez l’émetteur des routeurs Wi-Fi, décodeurs câble et autres appareils électroniques sans fil.
4. Lisez du contenu audio pendant 5 à 10 minutes pour vérifier si le problème persiste.

Étape 2 – Ajuster les paramètres audio

1. Réglez Volume Boost de l’émetteur sur DÉSACTIVÉ.
2. Réglez le casque sur le Mode équilibré. Appuyez sur le bouton EQ du casque pour faire défiler les modes audio.
3. Relisez du contenu audio pour vérifier si le problème persiste.

Remarque : Volume Boost fonctionne uniquement avec la connexion optique.

Étape 3 – Régler le format audio sur PCM

Si vous utilisez une connexion optique ou HDMI, des formats tels que Dolby Digital ou DTS peuvent provoquer un son déformé, interrompu ou absent. Réglez le format audio sur PCM / Stéréo sur le téléviseur et, le cas échéant, sur le décodeur câble ou l’appareil de streaming.

Les noms des menus peuvent varier selon la marque et le modèle.

Étape 4 – Identifier l’origine du problème

Tester une autre connexion ou utiliser le Bluetooth peut aider à déterminer si le problème vient de la source audio du téléviseur, de l’émetteur ou de la base, ou du casque.

A. Tester différentes connexions du téléviseur

Essayez une autre connexion prise en charge par votre téléviseur et votre émetteur :

• HDMI ARC
• Optique
• AUX / 3,5 mm

Le problème se produit-il avec toutes les connexions ou avec une seule ?

B. Tester le casque en mode Bluetooth

1. Passez le casque en mode Bluetooth (BT).
2. Si nécessaire, maintenez le bouton ⏯ enfoncé pendant 3 secondes jusqu’à ce que le voyant LED du casque clignote en rouge et en bleu.
3. Ouvrez les Paramètres → Bluetooth de votre téléphone et sélectionnez Crescendo 3D.
4. Attendez que le voyant LED du casque devienne bleu fixe, puis lisez du contenu audio pendant 5 à 10 minutes.

Le problème se produit-il également en mode Bluetooth ou uniquement lorsque vous utilisez l’émetteur ou la base ?

Le problème persiste ?

Contactez l’assistance Avantree et indiquez la marque et le modèle de votre téléviseur, les connexions que vous avez testées et si le problème se produit en mode TV/BASE, en mode Bluetooth ou dans les deux modes.