Un casque Bluetooth déconnecté, une sortie audio Windows incorrecte ou un problème de pilote Bluetooth peuvent empêcher la diffusion du son. Suivez ces 3 étapes pour résoudre le problème.
Vérifier la connexion du casque Bluetooth
Votre casque est peut-être déconnecté ou connecté à un autre appareil, comme votre téléphone, au lieu de votre ordinateur Windows.
Branchez le DG45 sur le port USB de votre ordinateur, puis vérifiez la connexion Bluetooth dans Windows.
Votre casque apparaît comme connecté dans Windows. Passez à l'étape 2 .
Le casque est introuvable ou déconnecté. Suivez les étapes d'association ci-dessous.
Si votre casque n'est pas connecté
- Désactivez le Bluetooth sur les téléphones, tablettes ou autres appareils à proximité qui ont été précédemment associés à votre casque.
- Mettez votre casque Bluetooth en mode association. Il est possible que le simple fait de l'allumer n'active pas l'association.
- Sur votre ordinateur Windows, ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils.
- Vérifiez que le Bluetooth est ACTIVÉ, puis sélectionnez Ajouter un appareil > Bluetooth.
- Sélectionnez le modèle de votre casque parmi les appareils disponibles.
- Attendez que Windows confirme que votre casque est connecté.
Important : Contrairement aux modèles DG60P ou DG80, le DG45 utilise les paramètres Bluetooth de Windows pour associer le casque. Vous n'associez pas directement le casque à l'aide d'un bouton sur le DG45.
Trouver les instructions d'association de votre casqueWindows 11 ne trouve pas votre casque ? Vérifiez que votre casque est en mode association et consultez les ressources de dépannage de l'association du DG45 sous Windows 11 d'Avantree.
Vérifier la sortie audio Windows
Windows envoie peut-être le son vers les haut-parleurs de votre ordinateur au lieu de votre casque Bluetooth. Sélectionnez le modèle de votre casque comme périphérique de sortie audio.
Accédez à Démarrer > Paramètres > Système > Son .
Sous Sortie, sélectionnez votre casque Bluetooth connecté.
Écoutez de la musique ou regardez une vidéo pour tester le son.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches et sélectionnez Ouvrir les paramètres audio.
Sous Choisir votre périphérique de sortie, sélectionnez votre casque Bluetooth.
Écoutez de la musique ou regardez une vidéo pour tester le son.
Important : Sélectionnez le nom du casque Bluetooth, et non DG45, comme sortie audio. Le DG45 fournit la connexion Bluetooth, tandis que Windows envoie le son au casque connecté.
Vérifier le volume, les paramètres des applications et le pilote
Un volume en sourdine, un réglage incorrect du haut-parleur de l'application ou un problème de pilote du DG45 peuvent empêcher la lecture audio.
Vérifier le volume et les paramètres de l'application
- Lisez une vidéo ou un morceau de musique avec du son.
- Vérifiez que le son de Windows n'est pas coupé et augmentez le volume.
- Augmentez le volume de votre casque Bluetooth.
- Si vous utilisez Zoom, Teams, Discord, Skype ou une autre application, ouvrez ses paramètres audio / haut-parleur.
- Sélectionnez le modèle de votre casque Bluetooth comme sortie du haut-parleur de l'application.
- Si vous utilisez le microphone de votre casque, sélectionnez le microphone du casque Bluetooth approprié comme périphérique d'entrée.
Le son disparaît pendant les appels ? Windows peut basculer vers le mode audio mains libres du casque Bluetooth lorsque le microphone est actif. Vérifiez les sélections du haut-parleur et du microphone dans Windows et dans votre application d'appel.
Vérifier le pilote du DG45
- Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la catégorie Bluetooth.
- Vérifiez si le DG45 est reconnu sans icône d'avertissement. Il peut apparaître sous le nom Realtek Bluetooth 5.0 Adapter.
- Si l'adaptateur est absent ou affiche une erreur, essayez un autre port USB et suivez le guide officiel d'installation du pilote du DG45.
- Redémarrez votre ordinateur après avoir modifié le pilote, puis reconnectez votre casque Bluetooth.
DG45 non détecté ? Si Windows ne reconnaît pas l'adaptateur Bluetooth, son pilote est peut-être absent, mal installé ou en conflit avec l'adaptateur Bluetooth intégré de votre ordinateur.
Suivez le Guide de dépannage du DG45 avant d'essayer une nouvelle association.
Avant de désactiver le Bluetooth intégré : assurez-vous d'avoir une souris ou un clavier filaire à disposition. La désactivation de l'adaptateur interne peut déconnecter les accessoires Bluetooth actuellement utilisés.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Indiquez-nous votre version de Windows, le modèle de votre casque Bluetooth, si votre casque apparaît comme Connecté dans Windows, la sortie audio sélectionnée et si le DG45 apparaît dans le Gestionnaire de périphériques.
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