Si vos aides auditives ne se connectent pas à l’Audikast 4HA, commencez par identifier l’étape à laquelle la connexion échoue. Les étapes ci-dessous vous aideront à trouver la cause du problème.
Rejoignez la diffusion — n’appairez pas l’Audikast 4HA
Les aides auditives Auracast se connectent à l’Audikast 4HA en rejoignant sa diffusion. Ne recherchez pas l’Audikast 4HA comme un appareil Bluetooth classique à appairer directement avec vos aides auditives.
Vérifiez d’abord ces 3 points
Avant de modifier les paramètres ou de redémarrer quoi que ce soit, vérifiez les éléments de base ci-dessous.
Que voyez-vous ?
Choisissez le problème qui correspond le mieux à ce qui se passe lorsque vous essayez de vous connecter.
Impossible de trouver l’Audikast 4HA
L’Audikast 4HA n’apparaît pas dans la liste des diffusions disponibles.
Résoudre ce problème → Diffusion trouvéeApparaît, mais ne se connecte pas
Vous voyez l’Audikast 4HA, mais la connexion à la diffusion échoue.
Résoudre ce problème → Guide de connexionVous ne savez pas comment vous connecter
Trouvez les instructions de connexion correspondant à votre modèle d’aide auditive.
Afficher les options de connexion → Déjà connectéConnecté, mais aucun son
Vos aides auditives ont bien rejoint la diffusion, mais vous n’entendez pas le son du téléviseur.
Accéder à l’aide en cas d’absence de son →Rejoindre la diffusion depuis l’application de vos aides auditives
La plupart des aides auditives Auracast compatibles peuvent rejoindre la diffusion de l’Audikast 4HA depuis l’application du fabricant.
Utiliser un téléphone Samsung compatible
Les téléphones Samsung compatibles peuvent utiliser la fonctionnalité Assistant LE Audio / Auracast du téléphone pour aider vos aides auditives à rejoindre la diffusion.
Impossible de trouver l’Audikast 4HA ?
Effectuez ces vérifications dans l’ordre. Arrêtez-vous dès que l’Audikast 4HA apparaît dans la liste des diffusions.
Vérifiez le mode aide auditive
Vérifiez que l’Audikast 4HA est en mode aide auditive.
Rapprochez-vous de l’Audikast 4HA
Restez à proximité de l’émetteur lors de la première connexion, puis recherchez à nouveau la diffusion.
Fermez et rouvrez l’application des aides auditives
Fermez complètement l’application compagnon de vos aides auditives, rouvrez-la, puis revenez dans sa section Auracast / diffusion et relancez la recherche.
Redémarrez les aides auditives et le téléphone
Redémarrez les deux appareils, puis reconnectez les aides auditives à votre téléphone.
Redémarrez l’Audikast 4HA
Éteignez puis rallumez l’Audikast 4HA. Vérifiez que le mode aide auditive est actif, puis recherchez à nouveau la diffusion.
L’Audikast 4HA apparaît, mais ne se connecte pas ?
Si l’Audikast 4HA est visible dans la liste des diffusions, mais que la connexion échoue, procédez comme suit :
- Arrêtez les appels, la musique, les vidéos et tout autre contenu audio diffusé par vos aides auditives.
- Redémarrez vos aides auditives.
- Redémarrez votre téléphone.
- Reconnectez vos aides auditives au téléphone.
- Ouvrez l’application des aides auditives et essayez à nouveau de rejoindre l’Audikast 4HA.
Questions sur la connexion
Ouvrez la section qui correspond à ce que vous voyez.
Je ne vois pas « Assistant Auracast » dans l’application de mes aides auditives
Le menu Auracast exact varie selon la marque et le modèle des aides auditives. Certaines aides auditives utilisent un autre nom de menu, tandis que d’autres peuvent nécessiter un téléphone compatible pour rejoindre la diffusion.
Trouver le guide correspondant à mes aides auditivesL’Audikast 4HA n’apparaît jamais dans la liste des diffusions
Vérifiez que vos aides auditives prennent en charge Auracast, assurez-vous que l’Audikast 4HA est en mode aide auditive, restez près de l’émetteur, puis redémarrez l’application des aides auditives et effectuez une nouvelle recherche.
La connexion fonctionne, mais elle est interrompue par la suite
Après que vos aides auditives ont rejoint la diffusion de l’Audikast 4HA, évitez de diffuser des appels, de la musique, des vidéos ou tout autre contenu audio du téléphone par l’intermédiaire des aides auditives pendant que vous regardez la télévision.
Les aides auditives sont connectées, mais il n’y a pas de son ?
Si vos aides auditives ont bien rejoint la diffusion de l’Audikast 4HA, la connexion fonctionne. Consultez plutôt le guide de dépannage en cas d’absence de son.
Continuer pour résoudre le problème d’absence de son →La connexion ne fonctionne toujours pas ?
Lorsque vous nous contactez, indiquez les informations suivantes afin que nous puissions identifier l’étape à laquelle la connexion échoue :
- Marque et modèle des aides auditives
- Marque et modèle du téléphone
- Si l’Audikast 4HA apparaît dans la liste des diffusions
- Ce qui se passe lorsque vous essayez de rejoindre la diffusion
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