Avant de commencer : Les problèmes de recharge peuvent être causés par un mauvais contact avec la base de recharge, un câble ou une source d’alimentation défectueux, ou un problème de batterie. Suivez ces étapes pour identifier la cause.
Durée de recharge : Environ 2,5 heures.
Étape 1 – Vérifier la base de recharge
- Branchez la base sur un chargeur mural USB 5 V / 1 A.
- Alignez les symboles de recharge ⚡ situés sur l’écouteur droit et sur la base.
- Assurez-vous que le casque est correctement positionné et que le voyant de recharge devient rouge fixe.
- Si nécessaire, nettoyez les contacts de recharge avec un chiffon doux et sec.
- Essayez un autre câble de recharge USB et une autre source d’alimentation.
Pas de voyant rouge ? Passez à l’étape 2.
Étape 2 – Tester la recharge directe par USB-C
- Branchez un câble USB-C directement au casque, sans utiliser la base.
- Rechargez-le pendant 30 minutes, puis vérifiez si le voyant rouge s’allume.
Remarque : Le casque n’a pas été utilisé ou rechargé depuis longtemps ? Laissez-le recharger directement via USB-C pendant 30 à 60 minutes avant de le tester.
Le casque se recharge via USB-C, mais pas sur la base ? La base ou ses contacts de recharge peuvent présenter un problème.
Le casque ne se recharge avec aucune des deux méthodes ? Le casque peut nécessiter une inspection plus approfondie.
Étape 3 – Le voyant de recharge s’éteint trop tôt ou le casque ne s’allume pas ?
- Retirez le casque du chargeur.
- Faites glisser l’interrupteur d’alimentation sur OFF, puis de nouveau sur ON.
- Vérifiez si le casque s’allume.
Remarque : Le voyant de recharge s’éteint normalement lorsque la batterie est complètement chargée.
Le problème persiste ?
Si le casque ne se recharge toujours pas ou ne s’allume pas, contactez-nous et indiquez-nous si la recharge fonctionne sur la base, directement via USB-C ou dans aucun des deux cas.
Contacter l’assistance Avantree →
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