Avant de commencer : Si Voyager ne se connecte pas à vos écouteurs ou à vos oreillettes, cela peut être dû à un mode de jumelage incorrect, à une connexion à un autre appareil, à des interférences Bluetooth ou à des problèmes de compatibilité.
Important : Voyager transmet le son sans fil à vos écouteurs. Il n’apparaît pas comme un appareil Bluetooth dans les paramètres Bluetooth de votre téléviseur ou de votre ordinateur.
Étape 1 – Vérifier la connexion de Voyager
- Branchez Voyager à la sortie casque/audio de 3,5 mm de votre ordinateur, de l’écran de l’avion ou d’une autre source audio.
- Assurez-vous que Voyager est chargé et allumé.
Vous utilisez un MacBook ? Connectez Voyager à la prise casque de 3,5 mm du MacBook, et non via les paramètres Bluetooth du MacBook.
Étape 2 – Éviter les interférences Bluetooth
- Désactivez le Bluetooth sur les téléphones, tablettes ou ordinateurs à proximité qui ont été précédemment jumelés avec vos écouteurs.
- Maintenez Voyager et vos écouteurs à moins de 3 pieds (1 mètre) l’un de l’autre.
- Assurez-vous que les deux appareils disposent d’une charge suffisante.
Étape 3 – Sélectionner votre type de connexion
Choisissez l’option correspondant à vos écouteurs ou aides auditives.
Option A – Écouteurs Bluetooth
Pour les AirPods, Bose, Sony et autres écouteurs Bluetooth standard.
- Faites glisser l’interrupteur de Voyager sur ON (mode Bluetooth).
- Mettez vos écouteurs en mode de jumelage Bluetooth.
- Vérifiez que l’écran de Voyager affiche Recherche / Prêt à être jumelé.
- Si Voyager n’effectue pas de recherche, maintenez son bouton central enfoncé pendant 2 secondes.
- Attendez que Voyager se connecte à vos écouteurs.
Besoin d’aide pour activer le mode de jumelage ?
Consulter le guide de jumelage des écouteurs →Option B – Écouteurs ou aides auditives Auracast
Pour les écouteurs, oreillettes et aides auditives compatibles avec Auracast. Vérifiez la compatibilité.
Ouvrir le vérificateur de compatibilité de Voyager →- Vérifiez que votre appareil d’écoute est compatible avec Voyager à l’aide du vérificateur ci-dessus.
- Faites glisser l’interrupteur de Voyager sur ACTIVE (mode Auracast).
- Arrêtez tout appel ou toute musique actuellement diffusé(e) vers votre appareil d’écoute.
Vous utilisez des écouteurs ou oreillettes Auracast ?
Consulter le guide de jumelage des écouteurs Auracast →Vous utilisez des aides auditives Auracast ?
Consulter le guide de connexion des aides auditives Auracast →La connexion ne fonctionne toujours pas ? Passer à l’étape 4 →
Étape 4 – Réinitialiser Voyager et effectuer à nouveau le jumelage
- Allumez Voyager.
- Maintenez les boutons + et − enfoncés simultanément pendant 6 secondes jusqu’à ce que l’écran affiche Recherche.
- Redémarrez vos écouteurs ou oreillettes.
- Revenez à l’étape 3, choisissez votre type de connexion et suivez à nouveau les instructions de jumelage.
Besoin des instructions de réinitialisation ?
Consulter le guide de réinitialisation d’usine de Voyager →Si la connexion ne fonctionne toujours pas, consultez les instructions du fabricant des écouteurs pour supprimer les connexions Bluetooth enregistrées, puis essayez à nouveau de procéder au jumelage.
Le problème persiste ?
Si Voyager ne se connecte toujours pas, contactez l’assistance Avantree. Indiquez la marque et le modèle de vos écouteurs, oreillettes ou aides auditives ; précisez si vous utilisez Bluetooth ou Auracast ; indiquez ce qui s’affiche sur l’écran de Voyager ; et précisez à quel appareil Voyager est connecté.
Contacter l’assistance Avantree →
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