Pas de son ?
L'absence de son signifie généralement que l'émetteur ne reçoit pas de son, que les écouteurs ne sont pas connectés, ou que le mauvais réglage audio TV, l'entrée ou le mode de l'émetteur est sélectionné.
Suivez les vérifications ci-dessous dans l'ordre pour trouver où le son est interrompu.
COMMENCEZ ICI
Pas de son ? Commencez par ces 3 vérifications
Suivez les étapes 1 → 2 → 3 dans l'ordre. Si tout semble correct mais que vous n'avez toujours pas de son, continuez avec les vérifications supplémentaires ci-dessous.
1 Vérifiez le signal audio de la TV
Confirmez que l'émetteur reçoit le son de la télévision.
2 Vérifiez la connexion des écouteurs
Confirmez que les écouteurs sont connectés à l'émetteur.
3 Vérifiez la connexion et le mode
Confirmez que l'entrée du câble et le mode de l'émetteur sont corrects.
1
L'émetteur reçoit-il le son de la TV ?
Allumez votre TV et lancez un programme ou une vidéo avec du son. Puis regardez l'indicateur de signal audio de l'émetteur.
Que fait la lumière du signal ?
SIGNAL DÉTECTÉ
Lumière fixe
L'émetteur détecte l'audio provenant de la TV.
Passez à l'étape 2.
PAS DE SIGNAL
Lumière clignotante
L'émetteur ne reçoit pas de son de la TV.
Vérifiez la sortie audio de la TV et la connexion du câble avant de continuer.
La lumière du signal clignote ?
Tout d'abord, assurez-vous que le câble audio est bien connecté à la fois à la TV et à l'émetteur Avantree.
Si vous utilisez une connexion audio numérique, assurez-vous que la sortie audio numérique de la TV est réglée sur PCM.
Paramètres TV → Son / Audio → Sortie audio numérique → PCM
La lumière du signal est fixe ?
Parfait — l'émetteur reçoit l'audio. Passez à l'étape 2.
2
Les écouteurs sont-ils connectés ?
Vérifiez l'indicateur de connexion Bluetooth des écouteurs sur l'émetteur.
Que fait l'indicateur Bluetooth ?
CONNECTÉ
Bleu fixe
Les écouteurs sont connectés à l'émetteur.
Passez à l'étape 3.
NON CONNECTÉ
Bleu clignotant
Les écouteurs ne sont pas connectés actuellement.
Appairez les écouteurs avec l'émetteur avant de continuer.
L'indicateur clignote en bleu ?
Mettez à la fois les écouteurs et l'émetteur Avantree en mode appairage Bluetooth.
L'indicateur est-il bleu fixe ?
Parfait — les écouteurs sont connectés. Passez à l'étape 3.
3
Vérifiez la connexion TV et le mode de l'émetteur
Identifiez d'abord le câble connectant votre TV à l'émetteur. Puis confirmez que l'émetteur est réglé sur l'entrée correspondante.
3A — Quel câble utilisez-vous ?
Ouvrez l'option correspondant au câble connecté entre votre TV et l'émetteur.
Optique — Câble audio optique numérique
Sur l'émetteur
Réglez l'entrée sur OPTICAL.
AUX / 3,5 mm — Câble audio style écouteurs
Sur l'émetteur
Réglez l'entrée sur AUX.
HDMI ARC — Câble HDMI connecté à ARC / eARC
Sur l'émetteur
Réglez l'entrée sur HDMI ARC.
Important
L'entrée de l'émetteur doit correspondre au câble connecté à votre TV.
- Câble optique : sélectionnez OPTICAL.
- Câble AUX : sélectionnez AUX.
- Câble HDMI ARC : sélectionnez HDMI ARC.
3B — Vérifiez le mode de l'émetteur
Ouvrez votre modèle Avantree ci-dessous pour voir quel mode utiliser.
Opera Plus / Crescendo 3D / Crescendo Me
Réglez l'émetteur sur :
Mode TV / Base
Harmony 2
Réglez l'émetteur sur :
Mode diffusion
Câble et mode tous deux corrects ?
Si l'entrée du câble et le mode de l'émetteur sont corrects mais que vous n'avez toujours pas de son, continuez ci-dessous.
Toujours pas de son ?
Si les étapes 1 à 3 semblent correctes, ouvrez la vérification correspondant à votre situation.
Pas de son uniquement sur Netflix, Prime Video ou une autre application de streaming ?
Si le son TV normal fonctionne mais qu'une application de streaming spécifique ne fonctionne pas, l'application ou le dispositif de streaming peut envoyer un format audio non pris en charge.
Vérifiez le format audio du streaming
Réglez le format audio du streaming sur PCM ou Stéréo.
Format audio streaming → PCM / Stéréo
Si vous utilisez un appareil de streaming séparé comme Roku, Fire TV ou Apple TV, vérifiez également les paramètres audio de cet appareil.
Débranchez et rebranchez le câble audio
Débranchez le câble audio de la TV et de l'émetteur.
Rebranchez-le fermement aux deux extrémités, puis testez à nouveau le son.
Pourquoi essayer cela ?
Rebrancher le câble peut réinitialiser le signal audio et résoudre une connexion lâche ou instable.
Problèmes les plus courants
Utilisez cette référence rapide pour revérifier les causes les plus fréquentes d'absence de son.
Le son TV n'est pas réglé sur PCM
Solution : Réglez la sortie audio numérique de la TV sur PCM.
Les écouteurs ne sont pas connectés
Solution : Si l'indicateur de connexion Bluetooth clignote en bleu, appairez les écouteurs avec l'émetteur.
Mauvaise entrée sélectionnée
Vérifiez : L'entrée de l'émetteur doit correspondre à la connexion Optique, AUX, ou HDMI ARC.
L'émetteur est en mode incorrect
Opera Plus / Crescendo 3D / Crescendo Me : Mode TV / Base.
Harmony 2 : Mode diffusion.
Seules les applications de streaming n'ont pas de son
Solution : Réglez l'audio de l'application ou de l'appareil de streaming sur PCM / Stéréo.
Conseil important
Si votre système fonctionnait auparavant mais n'a soudainement plus de son, vérifiez à nouveau les paramètres audio de la TV.
Les mises à jour du logiciel TV peuvent parfois modifier les paramètres audio. Assurez-vous que PCM est toujours sélectionné.
Besoin d'aide ?
Si vous n'avez toujours pas de son après avoir effectué les vérifications ci-dessus, contactez le support Avantree et fournissez :
- La couleur de la LED et si elle est fixe ou clignotante
- La marque et le modèle de votre TV
- Le modèle de votre produit Avantree
- Comment tout est connecté : Optique, AUX ou HDMI ARC
- Ce qui s'est passé après avoir effectué les étapes 1 à 3
Commentaires
0 commentaire
Articles associés
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.