Le son de l'Ensemble (HT5150) est trop faible, produit un bourdonnement, des grésillements, un écho ou ne sort que d'une seule oreille ? Sélectionnez votre problème ci-dessous et suivez les étapes correspondantes.
Cliquements, bourdonnement ou parasites
Si vous utilisez une connexion optique, un format audio TV incorrect est une cause fréquente.
- Ouvrez les Paramètres → Son / Audio de votre téléviseur.
- Réglez la Sortie audio sur Optique / Sortie audio numérique.
- Réglez le Format audio numérique sur PCM / Stéréo.
- Lancez un programme TV et vérifiez le son.
Volume trop faible
- Appuyez plusieurs fois sur Volume + du casque.
- Essayez une autre chaîne TV ou une autre vidéo.
- Vous utilisez AUX ? Augmentez le volume du téléviseur et vérifiez qu'il n'est pas en mode muet.
- Vous utilisez une connexion optique ? Vérifiez la sortie audio et réglez le format audio numérique sur PCM / Stéréo.
Redémarrez le casque et testez Volume + et Volume −. Si les commandes ne répondent toujours pas, contactez l'assistance Avantree .
Grésillements ou coupures du son
Tout fonctionnait-il normalement auparavant ? Effectuez ces vérifications sans reprendre toute la configuration.
- Redémarrez le casque et l'émetteur, puis laissez-les se reconnecter.
- Vérifiez que l'émetteur est alimenté de manière stable par un adaptateur secteur USB fonctionnel.
- Vérifiez que le câble audio du téléviseur est correctement branché.
- Essayez un autre câble audio optique ou AUX du même type.
- Si vous utilisez une connexion optique, vérifiez que le téléviseur est réglé sur PCM / Stéréo.
Si le problème persiste sur différents programmes après avoir essayé un autre câble, le casque ou l'émetteur peut nécessiter une inspection.
Son d'un seul côté
Si le son sort uniquement de l'écouteur gauche ou droit, effectuez ces vérifications pour déterminer si le problème vient de la connexion audio ou du casque.
- Vérifiez le câble audio. Assurez-vous que le câble optique ou AUX est fermement branché aux deux extrémités (téléviseur et émetteur).
- Testez une autre source audio. Essayez une autre chaîne TV, un autre appareil de streaming ou une autre source audio compatible afin de vérifier si le même écouteur reste silencieux.
-
Réinitialisez complètement le casque et reconnectez-le.
- Allumez le casque.
- Branchez un câble AUX de 3,5 mm directement dans le port AUX du casque, puis débranchez-le 3 à 5 fois.
- Maintenez les boutons Volume + et Volume − enfoncés simultanément pour réinitialiser le casque.
- Réappairez le casque avec l' émetteur Ensemble en suivant le guide ci-dessous.
- Essayez un nouveau câble audio. Remplacez le câble optique ou AUX existant par un autre câble du même type. Branchez fermement les deux extrémités et testez à nouveau.
Si le même écouteur reste silencieux après avoir effectué ces vérifications, le casque peut nécessiter une inspection plus approfondie. Contactez l'assistance Avantree pour obtenir de l'aide.
Écho ou double son
Un écho peut se produire lorsque les haut-parleurs du téléviseur et le casque fonctionnent simultanément, car leur synchronisation audio est légèrement différente.
- Mettez les haut-parleurs du téléviseur en mode muet et écoutez uniquement avec le casque.
- Si l'écho disparaît, vérifiez si votre téléviseur dispose d'un réglage de Retard / Synchronisation audio.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Indiquez votre numéro de lot Ensemble HT5150, la marque et le modèle du téléviseur, le type de connexion (optique ou AUX), le problème audio et les étapes de dépannage effectuées.
Pour les problèmes de son d'un seul côté, indiquez l'écouteur concerné, si le problème se produit avec une autre source audio et s'il a commencé après que l'appareil a fonctionné normalement. Un court enregistrement est également utile.
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