Shift - Dépannage : pas de son / ne fonctionne pas – Avantree Support - French

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Pas de son ? Vérifiez d'abord ces deux éléments

Vérifiez d'abord que le casque est connecté à l'émetteur. Vérifiez ensuite si l'émetteur reçoit le son de votre téléviseur.

La plupart des problèmes d'absence de son sont causés par le signal audio du téléviseur.

Si le casque et l'émetteur sont déjà connectés, concentrez-vous sur l'indicateur OPT ou AUX de l'émetteur. Il doit rester allumé, et non clignoter.

Suivez ces vérifications dans l'ordre

Arrêtez-vous lorsque le son revient.

Vérifiez la connexion entre le casque et l'émetteur

Les deux indicateurs de canal doivent rester allumés et être de la même couleur.

Regardez l'indicateur de canal du casque et l'indicateur de canal correspondant sur l'émetteur.

Émetteur

L'indicateur de canal reste allumé

Casque

La même couleur de canal reste allumée

Si les couleurs ne correspondent pas :

Utilisez le bouton de sélection du canal de l'émetteur et le sélecteur de canal du casque jusqu'à ce que les deux affichent la même couleur de canal.

Si le casque n'est pas du tout connecté :

Jumelez le casque avec l'émetteur Shift avant de continuer.

Jumelez / ajoutez un casque

Vérifiez le signal audio

Regardez l'indicateur OPT ou AUX de l'émetteur.

L'émetteur doit recevoir le son de votre téléviseur. Vérifiez l'indicateur OPT ou AUX, selon la manière dont votre Shift est connecté.

Indicateur allumé

L'émetteur reçoit le son de votre téléviseur.

Indicateur clignotant

L'émetteur ne reçoit pas correctement le signal audio du téléviseur. Poursuivez les vérifications ci-dessous.

Corrigez le signal audio du téléviseur

Suivez les instructions correspondant à la connexion que vous utilisez.

Connexion AUX

Si vous utilisez un câble AUX

Débranchez le câble AUX de l'émetteur.
Connectez votre casque directement à la sortie audio du téléviseur à l'aide du câble AUX.
Lancez la lecture d'un contenu sur le téléviseur et vérifiez si vous entendez du son.

Aucun son lorsque le casque est connecté directement ?

Le téléviseur n'envoie pas de signal audio depuis ce port. Vérifiez les paramètres de sortie audio du téléviseur ou essayez une autre sortie audio.

Connexion optique

Si vous utilisez un câble optique

Vérifiez si un appareil est connecté au port HDMI ARC du téléviseur. Si c'est le cas, déconnectez-le temporairement.
Débranchez le câble optique de l'émetteur Shift, puis rebranchez-le correctement.
Réglez le format de sortie audio numérique du téléviseur sur PCM. Trouver les paramètres PCM de votre téléviseur

Vous utilisez Netflix, Amazon Prime ou un autre service de streaming ?

Commencez d'abord la lecture du programme. Ouvrez ensuite les paramètres audio du téléviseur et réglez le format de sortie audio numérique sur PCM.

Résoudre l'absence de son sur Netflix / Prime Video

Vérifiez à nouveau l'indicateur

L'indicateur OPT ou AUX doit maintenant rester allumé.

Après avoir ajusté la connexion ou les paramètres du téléviseur, lancez la lecture audio sur le téléviseur et regardez à nouveau l'émetteur.

OPT / AUX reste maintenant allumé

L'émetteur reçoit le son de votre téléviseur. Testez à nouveau le casque.

OPT / AUX clignote toujours

L'émetteur ne reçoit toujours pas correctement le signal audio du téléviseur. Vérifiez à nouveau le paramètre de sortie audio du téléviseur et la connexion du câble.

Toujours pas de son ?

Indiquez à notre équipe d'assistance si les indicateurs de canal de votre casque et de l'émetteur correspondent, quel câble vous utilisez et si l'indicateur OPT ou AUX reste allumé ou clignote.

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