Unos auriculares Bluetooth desconectados, una salida de audio de Windows incorrecta o un problema con el controlador Bluetooth pueden impedir que se reproduzca el sonido. Sigue estos 3 pasos para solucionar el problema.
Comprueba la conexión de los auriculares Bluetooth
Es posible que tus auriculares estén desconectados o conectados a otro dispositivo, como tu teléfono, en lugar de tu ordenador Windows.
Conecta DG45 al puerto USB de tu ordenador y comprueba después la conexión Bluetooth en Windows.
Tus auriculares aparecen como conectados en Windows. Continúa con el paso 2 .
Los auriculares no aparecen o están desconectados. Sigue los pasos de emparejamiento que se indican a continuación.
Si tus auriculares no están conectados
- Desactiva el Bluetooth en teléfonos, tabletas u otros dispositivos cercanos que se hayan emparejado anteriormente con tus auriculares.
- Pon tus auriculares Bluetooth en modo de emparejamiento. Encenderlos puede no activar el emparejamiento.
- En tu ordenador Windows, abre Configuración > Bluetooth y dispositivos.
- Asegúrate de que el Bluetooth esté activado y selecciona Agregar dispositivo > Bluetooth.
- Selecciona el modelo de tus auriculares entre los dispositivos disponibles.
- Espera hasta que Windows confirme que tus auriculares están conectados.
Importante: A diferencia de DG60P o DG80, DG45 utiliza la configuración de Bluetooth de Windows para emparejar los auriculares. No debes emparejar los auriculares directamente mediante un botón de DG45.
Busca las instrucciones de emparejamiento de tus auriculares¿Windows 11 no encuentra tus auriculares? Comprueba que estén en modo de emparejamiento y consulta los recursos de solución de problemas de emparejamiento de DG45 para Windows 11 de Avantree .
Comprueba la salida de audio de Windows
Es posible que Windows esté enviando el sonido a los altavoces de tu ordenador en lugar de a tus auriculares Bluetooth. Selecciona el modelo de tus auriculares como dispositivo de salida de audio.
Ve a Inicio > Configuración > Sistema > Sonido .
En Salida, selecciona tus auriculares Bluetooth conectados.
Reproduce música o un vídeo para probar el sonido.
Haz clic con el botón derecho en el icono del altavoz de la barra de tareas y selecciona Abrir configuración de sonido.
En Elige el dispositivo de salida, selecciona tus auriculares Bluetooth.
Reproduce música o un vídeo para probar el sonido.
Importante: Selecciona el nombre de los auriculares Bluetooth, no DG45, como salida de sonido. DG45 proporciona la conexión Bluetooth, mientras que Windows envía el audio a los auriculares conectados.
Comprueba el volumen, la configuración de la aplicación y el controlador
El volumen silenciado, una configuración incorrecta del altavoz de la aplicación o un problema con el controlador de DG45 pueden impedir la reproducción de audio.
Comprueba el volumen y la configuración de la aplicación
- Reproduce un vídeo o una pista de música con sonido.
- Asegúrate de que Windows no esté silenciado y sube el volumen.
- Sube el volumen de tus auriculares Bluetooth.
- Si utilizas Zoom, Teams, Discord, Skype u otra aplicación, abre su Configuración de audio/altavoz.
- Selecciona el modelo de tus auriculares Bluetooth como salida de altavoz de la aplicación.
- Si utilizas el micrófono de tus auriculares, selecciona el micrófono de los auriculares Bluetooth correspondiente como dispositivo de entrada.
¿Desaparece el sonido durante las llamadas? Windows puede cambiar al modo de audio manos libres de los auriculares Bluetooth cuando el micrófono está activo. Comprueba las selecciones de altavoz y micrófono tanto en Windows como en la aplicación de llamadas.
Comprueba el controlador de DG45
- Pulsa Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
- Expande la categoría Bluetooth.
- Comprueba si DG45 se reconoce sin un icono de advertencia. Puede aparecer como Adaptador Bluetooth 5.0 de Realtek.
- Si el adaptador no aparece o muestra un error, prueba otro puerto USB y sigue la guía oficial de instalación del controlador de DG45.
- Reinicia el ordenador después de realizar cambios en el controlador y vuelve a conectar tus auriculares Bluetooth.
¿No se detecta DG45? Si Windows no reconoce el adaptador Bluetooth, es posible que falte el controlador, que esté instalado incorrectamente o que entre en conflicto con el adaptador Bluetooth integrado del ordenador.
Sigue la Guía de solución de problemas de DG45 antes de intentar emparejarlo de nuevo.
Antes de desactivar el Bluetooth integrado: Asegúrate de tener disponible un ratón o teclado con cable. Desactivar el adaptador interno puede desconectar los accesorios Bluetooth que estés utilizando.
¿Aún necesitas ayuda?
Indícanos tu versión de Windows, el modelo de tus auriculares Bluetooth, si tus auriculares aparecen como Conectados en Windows, la salida de audio seleccionada y si DG45 aparece en el Administrador de dispositivos.
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