Voyager - Solucionar la falta de sonido – Avantree Support - Spanish

Voyager – Solucionar la falta de sonido

Sigue estos 3 pasos para restaurar el audio en tus auriculares o audífonos.

Asegúrate de que Voyager esté configurado en el modo correcto para tu dispositivo de escucha.

Auriculares Bluetooth: Desliza el interruptor de Voyager a ON.
Audífonos o auriculares Auracast: Desliza el interruptor hasta el símbolo de Auracast.

Bluetooth y Auracast son modos de conexión diferentes. Elige el compatible con tu dispositivo de escucha.

Abre la opción que corresponda a tu dispositivo.

Estoy usando auriculares Bluetooth

Desactiva el Bluetooth en los teléfonos o tabletas cercanos a los que puedan volver a conectarse tus auriculares.
Pon tus auriculares en modo de emparejamiento.
Configura Voyager en ON (modo Bluetooth).
Comprueba si en la pantalla de Voyager aparece Buscando o Listo para emparejar.
Si Voyager no está buscando, mantén presionado el botón central durante 2 segundos.
Espera a que los auriculares se conecten.

Resultado esperado: Voyager muestra unos auriculares conectados y el audio se puede reproducir a través de ellos.

Estoy usando audífonos o auriculares Auracast

Asegúrate de que tus audífonos o auriculares sean compatibles con Auracast.
Desliza el interruptor de Voyager hasta el modo Auracast.
Detén cualquier otro audio que se esté transmitiendo actualmente a tu dispositivo de escucha.
Pon tu dispositivo de escucha en modo de escucha Auracast.
En el caso de los audífonos, abre la aplicación de tus audífonos o el asistente Auracast de Android. Busca las transmisiones disponibles y selecciona Voyager.
Comienza a reproducir audio desde la fuente.

Resultado esperado: Tu dispositivo de escucha se une a la transmisión Auracast de Voyager.

Asegúrate de que Voyager esté completamente conectado a la pantalla del avión u otra toma de auriculares de 3,5 mm.
Reproduce una película, un video o música.
Aumenta el volumen de la fuente de audio.
Presiona el botón + de Voyager para subir el volumen.
Aumenta el volumen de los auriculares o ajusta el volumen de transmisión de los audífonos en su aplicación.

Resultado esperado: El sonido se reproduce a través de tu dispositivo de escucha conectado.

¿Sigues sin sonido? Prueba estas soluciones

Reinicia Voyager y tu dispositivo de escucha.
Confirma que esté seleccionado el modo Bluetooth o Auracast correcto.
Vuelve a conectar tus auriculares o únete de nuevo a la transmisión Auracast de Voyager.
Prueba Voyager con otra fuente de audio de 3,5 mm, si está disponible.

Si estás usando audífonos y el sonido es muy bajo, comprueba el volumen de transmisión o el programa de escucha de los audífonos.

Indícanos el modelo de tus auriculares o audífonos, si estás usando Bluetooth o Auracast, y qué muestra Voyager en su pantalla.