Antes de comenzar: Si Voyager no se conecta a sus auriculares o audífonos, la causa puede ser un modo de emparejamiento incorrecto, una conexión con otro dispositivo, interferencias de Bluetooth o limitaciones de compatibilidad.
Importante: Voyager envía audio de forma inalámbrica a sus auriculares. No aparece como dispositivo Bluetooth en la configuración de Bluetooth de su televisor u ordenador.
Paso 1: Compruebe cómo se conecta Voyager
- Conecte Voyager a la salida de auriculares/audio de 3,5 mm de su ordenador, la pantalla del avión u otra fuente de audio.
- Asegúrese de que Voyager esté cargado y encendido.
¿Usa un MacBook? Conecte Voyager a la toma de auriculares de 3,5 mm del MacBook, no a través de la configuración de Bluetooth del MacBook.
Paso 2: Evite las interferencias de Bluetooth
- Desactive el Bluetooth en los teléfonos, tabletas u ordenadores cercanos que se hayan emparejado previamente con sus auriculares.
- Mantenga Voyager y sus auriculares a una distancia máxima de 3 pies (1 metro) entre sí.
- Asegúrese de que ambos dispositivos tengan suficiente batería.
Paso 3: Seleccione el tipo de conexión
Elija la opción que corresponda a sus auriculares o audífonos.
Opción A: Auriculares Bluetooth
Para AirPods, Bose, Sony y otros auriculares Bluetooth estándar.
- Deslice el interruptor de Voyager hasta ON (modo Bluetooth).
- Ponga sus auriculares en modo de emparejamiento Bluetooth.
- Compruebe que la pantalla de Voyager muestre Searching / Ready to Pair.
- Si Voyager no está buscando, mantenga pulsado su botón central durante 2 segundos.
- Espere a que Voyager se conecte a sus auriculares.
¿Necesita ayuda para activar el modo de emparejamiento?
Consulte la guía de emparejamiento de auriculares →Opción B: Auriculares o audífonos Auracast
Para auriculares, audífonos y dispositivos auditivos compatibles con Auracast. Compruebe la compatibilidad.
Abra el comprobador de compatibilidad de Voyager →- Confirme que su dispositivo de escucha sea compatible con Voyager mediante el comprobador anterior.
- Deslice el interruptor de Voyager hasta ACTIVE (modo Auracast).
- Detenga las llamadas o la música que se estén transmitiendo actualmente a su dispositivo de escucha.
¿Usa auriculares o audífonos Auracast?
Consulte la guía de emparejamiento de auriculares Auracast →¿Usa audífonos Auracast?
Consulte la guía de conexión de audífonos Auracast →¿Sigue sin conectarse? Continúe con el paso 4 →
Paso 4: Restablezca Voyager y vuelva a emparejarlo
- Encienda Voyager.
- Mantenga pulsados los botones + y − simultáneamente durante 6 segundos hasta que la pantalla muestre Searching.
- Reinicie sus auriculares o audífonos.
- Vuelva al paso 3, elija el tipo de conexión y siga de nuevo las instrucciones de emparejamiento.
¿Necesita las instrucciones de restablecimiento?
Consulte la guía de restablecimiento de fábrica de Voyager →Si sigue sin conectarse, consulte las instrucciones del fabricante de los auriculares para borrar las conexiones Bluetooth guardadas y, a continuación, intente emparejarlos de nuevo.
¿Sigue teniendo problemas?
Si Voyager sigue sin conectarse, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Avantree. Incluya la marca y el modelo de sus auriculares, audífonos o dispositivo auditivo; indique si utiliza Bluetooth o Auracast; qué muestra la pantalla de Voyager; y a qué dispositivo está conectado Voyager.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Avantree →
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