Los audífonos se entrecortan o funcionan de forma intermitente – Avantree Support - Spanish

Comienza comprobando si otro dispositivo está interrumpiendo la conexión Auracast.

El sonido entrecortado o intermitente puede ocurrir cuando tus audífonos cambian entre la transmisión Auracast y otro dispositivo Bluetooth, cuando el transmisor pierde la señal de audio o cuando hay interferencias inalámbricas.

Prueba esto primero

Desactiva temporalmente el Bluetooth de tu teléfono.

Si tus audífonos también están emparejados con un teléfono, una tableta, una laptop u otro dispositivo cercano, desactiva el Bluetooth en esos dispositivos y vuelve a probar el audio Auracast.

Si el sonido entrecortado se detiene: probablemente otro dispositivo Bluetooth estaba interrumpiendo o tomando el control de la conexión de los audífonos.

Si el audio se detiene nuevamente, comprueba el transmisor antes de reiniciarlo

Observa los indicadores de audífonos y de señal de audio mientras ocurre el problema.

LED de los audífonos Debe ser blanco

¿No es blanco? Pulsa brevemente el botón Auracast una vez para que el LED de los audífonos se vuelva blanco.

Después, comprueba la aplicación de tus audífonos y confirma que sigan conectados a la transmisión Auracast de Avantree.

LED de señal de audio Debe ser blanco fijo

¿No es blanco fijo? Es posible que el transmisor no esté recibiendo audio estable de tu televisor o fuente de audio.

Comprueba la conexión óptica/AUX. Si utilizas una conexión óptica, asegúrate de que el formato de audio digital del televisor esté configurado en PCM.

¿Ambos indicadores están en blanco?

El transmisor y la señal de audio entrante parecen normales. Continúa con las comprobaciones de conexión que se indican a continuación.

Si el sonido sigue entrecortándose

Vuelve a conectar los audífonos

Colócalos en el estuche de carga durante unos segundos, vuelve a sacarlos y permite que se conecten nuevamente a la transmisión Auracast.

Prueba cerca del transmisor

Permanece a unos pocos pies del transmisor. Si el audio se vuelve estable, la distancia o las interferencias inalámbricas podrían estar contribuyendo al problema.

Reinicia los dispositivos

Reinicia los audífonos y el transmisor; después, vuelve a conectarte a la transmisión Auracast si es necesario.

Prueba lejos de otros dispositivos inalámbricos

Aleja los teléfonos, las tabletas, las laptops, los routers u otros dispositivos inalámbricos cercanos y vuelve a probar.

¿Sigue siendo intermitente?

Como prueba temporal, desactiva el Wi-Fi y los datos móviles en los teléfonos inteligentes cercanos. Si la conexión mejora, las interferencias inalámbricas podrían estar contribuyendo al problema.

¿Aún necesitas ayuda?

Indícanos la marca y el modelo de tus audífonos, el modelo del transmisor, si ambos indicadores permanecieron en blanco cuando se detuvo el sonido y si el problema ocurre constantemente o solo ocasionalmente.

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