Opera Plus - Solucionar el sonido en un solo lado

Antes de comenzar: El sonido en un solo lado puede estar relacionado con la conexión de audio, la carga o los auriculares. Sigue estos pasos para ayudar a identificar la causa.

Paso 1 – Reinicia los auriculares

1. Apaga los auriculares y vuelve a encenderlos.
2. Reproduce otro programa de televisión o video.
3. Comprueba si se escucha el sonido en ambos lados.

Paso 2 – Vuelve a insertar el conector AUX para restablecer el sonido

1. Apaga los auriculares.
2. Inserta un cable AUX de 3,5 mm en el puerto AUX de los auriculares.
3. Conecta y desconecta el cable de 3 a 5 veces para ayudar a restablecer la conexión interna del conector de audio.
4. Retira el cable, enciende los auriculares y vuelve a probar ambos lados.

Paso 3 – Comprueba la conexión de audio

1. Desconecta el cable de audio y vuelve a conectarlo firmemente al televisor y al transmisor.
2. Si usas AUX, prueba con otro cable AUX compatible.
3. Si usas una conexión óptica, prueba con otro cable óptico si está disponible.

Paso 4 – Comprueba la carga y la batería

1. Carga completamente los auriculares y vuelve a probarlos.
2. Coloca los auriculares en la base de carga. Asegúrate de que estén colocados correctamente y de que los contactos de carga hagan contacto.
3. Limpia suavemente los contactos metálicos de carga con un paño seco y suave.

Paso 5 – Prueba los auriculares por separado

1. Conecta los auriculares directamente a tu teléfono mediante Bluetooth.
2. Reproduce música y comprueba ambos lados.

¿Sigues escuchando solo un lado?

Si el problema continúa después de cargar los auriculares y probarlos con tu teléfono, la causa puede estar relacionada con la batería u otro componente interno. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Avantree e indícanos qué lado está afectado y si ambos lados funcionan cuando los conectas a tu teléfono.