Medley Pebble: ¿Uno o ambos auriculares no se cargan?

Antes de comenzar: Si uno o ambos auriculares no se cargan, el problema puede deberse a un cable USB suelto, un contacto deficiente con las clavijas de carga o una fuente de alimentación insuficiente.

Compruebe los LED de los auriculares:

ROJO fijo – Cargando

LED APAGADO – Completamente cargado

Paso 1 – Compruebe la base de carga y la fuente de alimentación

1. Conecte la base de carga a una fuente de alimentación USB de 5 V / 1 A.
2. Asegúrese de que el cable USB esté conectado firmemente.
3. Coloque ambos auriculares en la base de carga y compruebe si sus LED se encienden en ROJO fijo.

Coloque ambos auriculares en la base de carga y compruebe si se encienden las luces rojas de carga.

Paso 2 – Compruebe los auriculares y los contactos de carga

1. Retire ambos auriculares de la base de carga.
2. Coloque el auricular IZQUIERDO (L) en la ranura L y el auricular DERECHO (R) en la ranura R.
3. Presione suavemente cada auricular hacia abajo para asegurarse de que toque las clavijas de carga.
4. Si un LED no se enciende en ROJO fijo, limpie los contactos metálicos de carga de los auriculares y del interior de la base con un paño limpio y seco o un bastoncillo de algodón.
5. Vuelva a colocar ambos auriculares en la base de carga y compruebe nuevamente los LED.

Paso 3 – Compruebe las clavijas de carga y pruebe otra fuente de alimentación

1. Compruebe las pequeñas clavijas de carga dentro de la base. Asegúrese de que no estén atascadas, dobladas ni sucias.
2. Pruebe con un cable de carga USB compatible nuevo.
3. Conecte la base de carga a otro cargador USB de 5 V / 1 A o puerto USB.
4. Vuelva a colocar ambos auriculares en la base y compruebe si los LED se encienden en ROJO fijo.

¿Sigue sin cargarse?

Si uno o ambos auriculares siguen sin cargarse, indíquenos qué auricular está afectado y si su LED se enciende en ROJO fijo. Si es posible, incluya una foto o un video corto que muestre el problema de carga.