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Cómo solucionar las interferencias de Wi‑Fi y Bluetooth
Si sus auriculares o altavoces Bluetooth presentan cortes de audio, estática o una conexión débil, es posible que el Wi‑Fi u otros dispositivos inalámbricos cercanos estén causando interferencias. Siga estos pasos en orden.
Paso 1 – Separe los dispositivos
- Aleje el transmisor Avantree al menos 3 pies (1 metro) del router Wi‑Fi.
- Mantenga el transmisor alejado de otros dispositivos inalámbricos.
- Coloque el transmisor en un área abierta, no detrás del televisor ni dentro de un mueble.
- Reproduzca audio y compruebe si el problema mejora.
¿Sigue teniendo problemas? Continúe con el paso 2.
Paso 2 – Compruebe la conexión Wi‑Fi
- Mantenga el transmisor Avantree y los auriculares ENCENDIDOS y conectados.
- Apague temporalmente el router Wi‑Fi.
- Reproduzca audio y compruebe si el sonido mejora.
- Vuelva a ENCENDER el router Wi‑Fi.
¿Mejora el sonido cuando el Wi‑Fi está APAGADO? Es posible que su red Wi‑Fi esté interfiriendo con la conexión Bluetooth.
Paso 3 – Elimine otras interferencias inalámbricas
- Aléjese de los dispositivos inalámbricos cercanos, como teléfonos inalámbricos, cámaras inalámbricas y hornos microondas.
- Mantenga el transmisor y los auriculares cerca uno del otro.
- Asegúrese de que no haya objetos metálicos grandes ni paredes gruesas entre ellos.
- Vuelva a comprobar el sonido.
Paso 4 – Reinicie sus dispositivos Bluetooth
- APAGUE el transmisor Avantree.
- APAGUE los auriculares o el altavoz.
- Espere 10 segundos.
- Vuelva a ENCENDER ambos dispositivos.
- Espere a que se vuelvan a conectar.
- Reproduzca audio y vuelva a comprobarlo.
¿Sigue teniendo problemas?
Intente utilizar los auriculares o el altavoz justo al lado del transmisor.
¿El sonido funciona con normalidad cuando están cerca? La distancia, los obstáculos o las interferencias inalámbricas pueden estar afectando la conexión.
¿El sonido sigue cortándose cuando están cerca? Es posible que el problema no se deba a interferencias de Wi‑Fi.
¿Necesita más ayuda?
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Avantree e incluya el modelo de su producto, los pasos de solución de problemas que ha intentado y si el sonido mejora cuando los dispositivos están cerca uno del otro.
Contactar con el servicio de asistencia de Avantree
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