¿Cómo reducir las interferencias en tus dispositivos inalámbricos? (Alcance corto / ruido estático / cortes de audio) – Avantree Support - Spanish

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Cómo solucionar el alcance corto, el ruido estático o los cortes de audio

Sigue estos pasos si el audio inalámbrico se corta, suena con estática o entrecortado, o solo funciona a corta distancia.

Paso 1: prueba los dispositivos cerca uno del otro

Acerca los auriculares, audífonos o el altavoz al transmisor.
Reproduce audio durante unos minutos.
Comprueba si el sonido se vuelve estable.

¿El sonido mejora cuando están cerca? Es probable que la distancia, las interferencias inalámbricas o un obstáculo entre los dispositivos estén afectando la señal. Continúa con el paso 2.

Paso 2: aleja el transmisor de los dispositivos inalámbricos

Cuando sea posible, mantén el transmisor Avantree al menos a 3–5 ft / 1–1,5 m de los equipos inalámbricos cercanos.

Fuentes comunes de interferencias:

Enrutadores Wi-Fi y puntos de acceso
Altavoces, auriculares, teclados y ratones Bluetooth
Televisores inteligentes, dispositivos de streaming y mandos inalámbricos para videojuegos
Cámaras de seguridad inalámbricas y teléfonos inalámbricos
Hornos microondas y otros transmisores inalámbricos

Revisa especialmente tu enrutador Wi-Fi. No coloques el transmisor justo al lado ni encima de él. Bluetooth y muchos productos inalámbricos utilizan el mismo rango de frecuencia de 2,4 GHz.

Paso 3: elimina los obstáculos

Mantén lo más despejado posible el trayecto entre el transmisor y tus auriculares o altavoz.

Evita colocar el transmisor:

Detrás del televisor o dentro de un mueble
Detrás de muebles grandes o en el suelo
Junto a objetos metálicos grandes u otros dispositivos electrónicos

Las paredes, puertas, objetos metálicos, electrodomésticos grandes y las personas situadas entre los dispositivos pueden reducir el alcance inalámbrico. Cuando sea posible, coloca el transmisor en un lugar abierto y elevado.

Paso 4: desactiva los dispositivos Bluetooth que no necesites

Desactiva temporalmente el Bluetooth en los teléfonos, tabletas, ordenadores y televisores inteligentes cercanos y, después, vuelve a probar la conexión Avantree. Esto ayuda a evitar que tus auriculares o altavoz se vuelvan a conectar a otro dispositivo.

Paso 5: reinicia y vuelve a probar

Apaga el transmisor Avantree.
Apaga los auriculares, audífonos o el altavoz.
Espera aproximadamente 10 segundos.
Vuelve a encender el transmisor.
Vuelve a encender los auriculares, audífonos o el altavoz.
Espera a que se vuelvan a conectar y, después, vuelve a probar el audio.

Cómo saber qué está causando el problema

El audio es normal solo cuando está cerca del transmisor

Es probable que la distancia, las interferencias inalámbricas o los obstáculos físicos estén afectando la señal. Mueve el transmisor a un lugar más despejado y aléjalo de los equipos inalámbricos cercanos.

El audio se corta cuando se utiliza un microondas o un dispositivo inalámbrico

Es probable que ese dispositivo cercano esté causando interferencias. Aumenta la distancia entre dicho dispositivo y tu transmisor, auriculares o altavoz Avantree.

¿Sigues teniendo problemas de alcance corto, ruido estático o cortes de audio?

Antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Avantree, prueba el sistema con los dispositivos cerca uno del otro. Incluye el modelo de tu producto, la distancia aproximada, los equipos inalámbricos cercanos y si el problema afecta a todos los dispositivos conectados o solo a uno.

Contactar con el servicio de asistencia de Avantree

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