Kopfhörer/Lautsprecher/Receiver Kein Ton und funktioniert nicht – Allgemein – Avantree Support - German

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Kopfhörer oder Lautsprecher verbunden, aber kein Ton? So beheben Sie das Problem

Wenn Ihre Bluetooth-Kopfhörer, Ohrhörer oder Ihr Lautsprecher verbunden sind, aber kein Ton zu hören ist, führen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch.

Schritt 1 – Lautstärke überprüfen

Spielen Sie Musik oder ein Video auf Ihrem Smartphone, Fernseher oder Computer ab.
Erhöhen Sie die Lautstärke an Ihren Kopfhörern oder Ihrem Lautsprecher.
Erhöhen Sie die Lautstärke an Ihrem Smartphone, Fernseher oder Computer.
Stellen Sie sicher, dass der Ton nicht stummgeschaltet oder pausiert ist.

Immer noch kein Ton? Fahren Sie mit Schritt 2 fort.

Schritt 2 – Bluetooth-Verbindung überprüfen

Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem Smartphone, Fernseher oder Computer.
Suchen Sie Ihre Kopfhörer oder Ihren Lautsprecher.
Stellen Sie sicher, dass beim Gerät Verbunden angezeigt wird.
Wenn das Gerät nicht verbunden ist, wählen Sie es aus, um die Verbindung wiederherzustellen.

Verwenden Sie einen Avantree-TV-Transmitter? Überprüfen Sie stattdessen die Anzeige für die Bluetooth-Verbindung am Transmitter. Sie müssen die Kopfhörer nicht im Bluetooth-Menü des Fernsehers suchen.

Schritt 3 – Den richtigen Audioausgang auswählen

Ihre Kopfhörer sind möglicherweise verbunden, aber der Ton wird weiterhin über ein anderes Gerät wiedergegeben.

Für Windows:

Öffnen Sie Einstellungen → System → Sound.
Wählen Sie unter Ausgabe Ihre Bluetooth-Kopfhörer oder Ihren Bluetooth-Lautsprecher aus.

Für Mac:

Öffnen Sie Systemeinstellungen → Ton → Ausgabe.
Wählen Sie Ihre Bluetooth-Kopfhörer oder Ihren Bluetooth-Lautsprecher aus.

Für Smartphones oder Tablets:

Spielen Sie Musik oder ein Video ab.
Öffnen Sie die Auswahl des Audioausgangs.
Wählen Sie Ihre Bluetooth-Kopfhörer oder Ihren Bluetooth-Lautsprecher aus.

Für Smart-TVs:

Öffnen Sie Einstellungen → Ton → Tonausgabe und wählen Sie Ihre Bluetooth-Kopfhörer aus, sofern Ihr Fernseher Bluetooth-Audio unterstützt.

Hinweis: Die Namen der TV-Menüs unterscheiden sich je nach Marke und Modell. Wenn Sie einen über ein Audiokabel angeschlossenen Avantree-Transmitter verwenden, wählen Sie stattdessen den mit diesem Transmitter verbundenen TV-Ausgang aus.

Schritt 4 – Beide Geräte neu starten

Schalten Sie Ihre Kopfhörer oder Ihren Lautsprecher AUS.
Starten Sie Ihr Smartphone, Ihren Fernseher oder Ihren Computer neu.
Schalten Sie Ihre Kopfhörer oder Ihren Lautsprecher wieder EIN.
Warten Sie, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.
Spielen Sie erneut Audio ab.

Ein Neustart kann helfen, wenn der Ton nach dem Wechsel zwischen Musik, Videos oder Telefonanrufen aussetzt.

Schritt 5 – Mit einem anderen Gerät testen

So lässt sich feststellen, woher das Problem kommt.

Trennen Sie die Verbindung Ihrer Kopfhörer oder Ihres Lautsprechers mit dem aktuellen Gerät.
Verbinden Sie sie mit einem anderen kompatiblen Smartphone oder Computer.
Spielen Sie Musik oder ein Video ab.

Funktioniert der Ton auf dem zweiten Gerät? Das Problem liegt möglicherweise an den Audioeinstellungen oder der Bluetooth-Verbindung des ursprünglichen Geräts.

Immer noch kein Ton? Fahren Sie mit Schritt 6 fort.

Wenn Ihre Kopfhörer Teil eines Avantree-Transmitter-Sets sind, lesen Sie die Produktanleitung, bevor Sie sie direkt mit einem anderen Gerät koppeln.

Schritt 6 – Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und erneut koppeln

Wenn die vorherigen Schritte nicht funktioniert haben:

Suchen Sie die Anleitung zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen für Ihr genaues Kopfhörer- oder Lautsprechermodell.
Befolgen Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen.
Entfernen Sie auf Ihrem Smartphone, Fernseher oder Computer die alte Bluetooth-Verbindung oder wählen Sie Vergessen.
Versetzen Sie Ihre Kopfhörer oder Ihren Lautsprecher in den Bluetooth-Kopplungsmodus.
Koppeln Sie die Geräte erneut und testen Sie den Ton.

Wichtig: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden gespeicherte Bluetooth-Verbindungen normalerweise gelöscht. Sie müssen das Gerät erneut koppeln. Wenn Ihre Kopfhörer mit einem Transmitter geliefert wurden, befolgen Sie die Anweisungen des Produkts zum Wiederherstellen der Verbindung.

Immer noch kein Ton?

Wenden Sie sich bitte an den Avantree-Support und geben Sie Ihr Produktmodell, den von Ihnen verwendeten Fernseher, das Smartphone oder den Computer, an, ob bei Bluetooth „Verbunden“ angezeigt wird und ob die Kopfhörer oder der Lautsprecher mit einem anderen Gerät funktionieren.

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