Ensemble – Probleme mit der Audioqualität beheben – Avantree Support - German

Ist der Ton des Ensemble (HT5150) zu leise, brummt, knistert, hallt oder wird nur auf einer Seite wiedergegeben? Wählen Sie unten Ihr Problem aus und führen Sie die entsprechenden Schritte durch.

HIER STARTEN – Was ist das Tonproblem?

Klicken / Brummen / Rauschen Lautstärke zu niedrig Knistern / Tonaussetzer Ton nur auf einer Seite Echo / Doppelter Ton

Klicken, Brummen oder Rauschen

Bei Verwendung einer optischen Verbindung ist ein falsches TV-Audioformat eine häufige Ursache.

Öffnen Sie die Einstellungen → Ton / Audio Ihres Fernsehers.
Stellen Sie den Tonausgang auf Optisch / Digitaler Audioausgang.
Stellen Sie das Digitale Audioformat auf PCM / Stereo.
Spielen Sie eine TV-Sendung ab und überprüfen Sie den Ton.

Wichtig: Verwenden Sie PCM / Stereo, nicht Auto, Dolby, DTS, Bitstream oder Pass-Through.

PCM-Einstellungen für Ihren Fernseher finden Audioanleitung für Kabelreceiver / Streaming

Lautstärke zu niedrig

Drücken Sie mehrmals die Taste Lautstärke + am Kopfhörer.
Probieren Sie einen anderen TV-Sender oder ein anderes Video aus.
Verwenden Sie AUX? Erhöhen Sie die TV-Lautstärke und stellen Sie sicher, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist.
Verwenden Sie die optische Verbindung? Überprüfen Sie den Tonausgang und stellen Sie das digitale Audioformat auf PCM / Stereo.

Reagieren die Lautstärketasten nicht?

Starten Sie den Kopfhörer neu und testen Sie Lautstärke + und Lautstärke −. Wenn die Bedienelemente weiterhin nicht reagieren, wenden Sie sich an den Avantree-Support .

Knistern oder Tonaussetzer

Hat zuvor alles normal funktioniert? Probieren Sie diese Prüfungen aus, ohne die gesamte Einrichtung zu wiederholen.

Starten Sie den Kopfhörer und den Transmitter neu und warten Sie, bis sie sich wieder verbinden.
Stellen Sie sicher, dass der Transmitter über ein funktionierendes USB-Netzteil stabil mit Strom versorgt wird.
Überprüfen Sie, ob das TV-Audiokabel sicher angeschlossen ist.
Probieren Sie ein anderes optisches Audio- oder AUX-Kabel desselben Typs aus.
Wenn Sie die optische Verbindung verwenden, bestätigen Sie, dass der Fernseher auf PCM / Stereo eingestellt ist.

Knistern oder Tonaussetzer weiterhin vorhanden?

Wenn das Problem nach dem Ausprobieren eines anderen Kabels bei verschiedenen Sendungen weiterhin besteht, müssen der Kopfhörer oder der Transmitter möglicherweise überprüft werden.

Ton nur auf einer Seite

Wenn der Ton nur aus der linken oder rechten Ohrmuschel kommt, führen Sie diese Prüfungen durch, um festzustellen, ob das Problem an der Audioverbindung oder am Kopfhörer liegt.

Überprüfen Sie das Audiokabel. Stellen Sie sicher, dass das optische Kabel oder AUX-Kabel an beiden Enden fest angeschlossen ist (Fernseher und Transmitter).
Testen Sie eine andere Audioquelle. Probieren Sie einen anderen TV-Sender, ein Streaminggerät oder eine kompatible Audioquelle aus, um zu prüfen, ob dieselbe Ohrmuschel stumm bleibt.
Führen Sie einen Hard-Reset durch und verbinden Sie den Kopfhörer erneut.
1. Schalten Sie den Kopfhörer ein.
2. Stecken Sie ein 3,5-mm-AUX-Kabel direkt in den AUX-Anschluss des Kopfhörers und ziehen Sie es anschließend wieder heraus.
3. Halten Sie Lautstärke + und Lautstärke − gleichzeitig gedrückt, um den Kopfhörer zurückzusetzen.
4. Koppeln Sie den Kopfhörer erneut mit dem Ensemble-Transmitter mithilfe der folgenden Anleitung.
Anleitung zum Koppeln und Sperren des Ensemble
Probieren Sie ein neues Audiokabel aus. Ersetzen Sie das vorhandene optische Kabel oder AUX-Kabel durch ein anderes Kabel desselben Typs. Schließen Sie beide Enden fest an und testen Sie erneut.

Auf einer Seite weiterhin kein Ton?

Wenn dieselbe Ohrmuschel nach Abschluss dieser Prüfungen weiterhin stumm bleibt, muss der Kopfhörer möglicherweise weiter überprüft werden. Kontaktieren Sie den Avantree-Support für weitere Unterstützung.

Echo oder doppelter Ton

Ein Echo kann auftreten, wenn die TV-Lautsprecher und der Kopfhörer gleichzeitig wiedergeben, da sich ihre Audioverzögerung geringfügig unterscheidet.

Schalten Sie die TV-Lautsprecher stumm und hören Sie nur über den Kopfhörer.
Wenn das Echo verschwindet, prüfen Sie, ob Ihr Fernseher über eine Einstellung für A audioverzögerung / Synchronisierung verfügt.

Gut zu wissen: Die gleichzeitige Tonausgabe über TV-Lautsprecher und Kopfhörer hängt von den Funktionen Ihres Fernsehers ab. Einige Fernseher können den Ton nicht gleichzeitig an beide ausgeben.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Geben Sie Ihre Chargennummer des Ensemble HT5150, die Marke und das Modell des Fernsehers, den Verbindungstyp (optisch oder AUX), das Tonproblem und die bereits durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung an.

Bei Tonproblemen auf einer Seite geben Sie an, welche Ohrmuschel betroffen ist, ob das Problem bei einer anderen Audioquelle auftritt und ob das Problem begann, nachdem zuvor alles normal funktioniert hatte. Eine kurze Aufnahme ist ebenfalls hilfreich.

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