Ensemble - 音質の問題を解決する – Avantree Support - Japanese

Ensemble（HT5150）の音が小さすぎる、ブーンというノイズがする、パチパチ音がする、エコーがかかる、または片耳からしか音が聞こえませんか？ 下から問題を選択し、該当する手順に従ってください。

ここから開始 — 音声の問題は何ですか？

クリック音、ブーンというノイズ、または雑音

光デジタル接続を使用している場合、テレビの音声形式が正しくないことが一般的な原因です。

重要： Auto、Dolby、DTS、Bitstream、Pass Throughではなく、 PCM／ステレオを使用してください。

音量ボタンが反応しませんか？

ヘッドホンを再起動し、音量＋と音量−をテストします。操作ボタンが反応しない場合は、 Avantreeサポートにお問い合わせください。

以前は正常に動作していましたか？ 設定を最初からやり直さずに、次の確認を試してください。

まだパチパチ音がする、または音が途切れますか？

別のケーブルを試した後も異なる番組で問題が続く場合は、ヘッドホンまたは送信機の点検が必要な可能性があります。

左右どちらかのイヤーカップからしか音が聞こえない場合は、次の確認を行い、問題が音声接続にあるのか、ヘッドホンにあるのかを確認してください。

音声ケーブルを確認します。 光デジタルまたはAUXケーブルが 両端でしっかり接続されている （テレビと送信機）ことを確認します。
別の音声ソースをテストします。 別のテレビチャンネル、ストリーミングデバイス、または互換性のある音声ソースを試し、同じイヤーカップから音が出ないか確認します。
ヘッドホンをハードリセットして再接続します。
1. ヘッドホンの電源を入れます。
2. 3.5 mm AUXケーブルをヘッドホンのAUXポートに直接接続してから、取り外します。
3. 音量＋と音量−を同時に 長押しして、ヘッドホンをリセットします。
4. 以下のガイドを使用して、ヘッドホンを Ensemble送信機と再度ペアリングします。
Ensembleのペアリングとロックのガイド
新しい音声ケーブルを試します。 既存の光デジタルまたはAUXケーブルを同じ種類の別のケーブルに交換します。両端をしっかり接続し、もう一度テストします。

まだ片側から音が聞こえませんか？

これらの確認を完了しても同じイヤーカップから音が出ない場合は、ヘッドホンの詳しい点検が必要な可能性があります。 Avantreeサポートにお問い合わせください。

テレビのスピーカーとヘッドホンが同時に音声を再生すると、音声のタイミングがわずかに異なるため、エコーが発生することがあります。

知っておくと便利： テレビのスピーカーとヘッドホンから同時に音声を出力できるかどうかは、テレビの機能によって異なります。テレビによっては、両方に同時に音声を出力できません。

Ensemble HT5150のバッチ番号、テレビのメーカーとモデル、接続タイプ（光デジタルまたはAUX）、音声の問題、および試したトラブルシューティング手順を記載してください。

片側からしか音が聞こえない問題の場合は、 どちらのイヤーカップに問題があるか、別の音声ソースでも問題が発生するか、また、以前は正常に動作していた後に問題が始まったかどうかを記載してください。短い録音も役立ちます。