Crescendo 3D – Risoluzione di interruzioni audio e disconnessioni

Prima di iniziare: le interferenze wireless, una connessione instabile o impostazioni audio della TV incompatibili possono causare disconnessioni, interruzioni dell’audio, crepitii o distorsioni.

Passaggio 1 – Verifica la presenza di interferenze wireless

I dispositivi wireless nelle vicinanze possono interferire con la connessione delle cuffie e causare interruzioni o disconnessioni.

1. Tieni le cuffie entro 3 piedi (1 metro) dal trasmettitore/dalla base.
2. Disattiva temporaneamente il Bluetooth sui telefoni, tablet e altri dispositivi nelle vicinanze.
3. Allontana il trasmettitore dai router Wi-Fi, dai decoder via cavo e da altri dispositivi elettronici wireless.
4. Riproduci l’audio per 5–10 minuti per verificare se il problema persiste.

Passaggio 2 – Regola le impostazioni audio

1. Imposta Volume Boost del trasmettitore su OFF.
2. Imposta le cuffie su Balanced Mode. Premi il pulsante EQ delle cuffie per scorrere le modalità audio.
3. Riproduci nuovamente l’audio per verificare se il problema persiste.

Nota: Volume Boost funziona solo con la connessione ottica.

Passaggio 3 – Imposta il formato audio su PCM

Se utilizzi Ottico o HDMI, formati come Dolby Digital o DTS possono causare audio distorto, interrotto o assente. Imposta il formato audio su PCM / Stereo sulla TV e, se applicabile, sul decoder via cavo o sul dispositivo di streaming.

I nomi dei menu possono variare in base alla marca e al modello.

Passaggio 4 – Individua quando si verifica il problema

Testare un’altra connessione o utilizzare il Bluetooth può aiutare a identificare se il problema riguarda la sorgente audio della TV, il trasmettitore/la base o le cuffie.

A. Testa diverse connessioni TV

Prova un’altra connessione supportata dalla TV e dal trasmettitore:

• HDMI ARC
• Ottica
• AUX / 3,5 mm

Il problema si verifica con tutte le connessioni o solo con una?

B. Testa le cuffie in modalità Bluetooth

1. Imposta le cuffie sulla modalità Bluetooth (BT).
2. Se necessario, tieni premuto ⏯ per 3 secondi finché il LED delle cuffie non lampeggia in rosso e blu.
3. Apri le Impostazioni → Bluetooth del telefono e seleziona Crescendo 3D.
4. Attendi che il LED delle cuffie diventi blu fisso, quindi riproduci l’audio per 5–10 minuti.

Il problema si verifica anche in modalità Bluetooth o solo quando utilizzi il trasmettitore/la base?

Il problema persiste?

Contatta l’assistenza Avantree e includi la marca e il modello della TV, le connessioni testate e indica se il problema si verifica in modalità TV/BASE, in modalità Bluetooth o in entrambe.