Duet - Risolvere l’assenza di audio – Avantree Support - Italian

Prima di iniziare: L’assenza di audio può significare che le cuffie sono disconnesse o che il trasmettitore non riceve l’audio dal televisore. Accendi il trasmettitore e entrambe le cuffie, quindi riproduci un programma TV o un video con audio.

Passaggio 1 – Controlla la connessione delle cuffie

Tieni le cuffie vicino al trasmettitore e controlla le spie.

Blu fisso – Cuffie connesse al trasmettitore.

Le cuffie non si connettono? Le cuffie Duet utilizzano la tecnologia wireless a 2,4 GHz, non il Bluetooth del televisore. Se le cuffie sono connesse, continua al passaggio 2. Altrimenti, segui la Guida alla riconnessione delle cuffie Duet →

Passaggio 2 – Controlla il segnale audio e le impostazioni del televisore

Riproduci l’audio del televisore e controlla la spia Segnale audio del trasmettitore.

Bianco fisso – Segnale audio del televisore rilevato.

Bianco lampeggiante – Nessun segnale audio valido del televisore rilevato. Controlla le impostazioni della connessione del televisore riportate di seguito.

Scegli la connessione del televisore e segui le istruzioni corrispondenti.

Ottica – Connessione al televisore

Importante – Imposta il formato audio del televisore su PCM / Stereo.
Perché PCM? PCM consente al trasmettitore Duet di ricevere e riprodurre correttamente l’audio del televisore. Dolby, DTS, Bitstream, Auto o Pass Through possono causare l’assenza di audio.

Apri Impostazioni → Suono / Audio del televisore:

Imposta Uscita audio su Ottica / Uscita audio digitale.
Imposta Formato audio digitale su PCM / Stereo.

Trova le impostazioni PCM per il tuo televisore →

HDMI ARC – Connessione al televisore

Imposta l’uscita audio del televisore su HDMI ARC / Ricevitore / Altoparlante esterno.
Imposta il formato audio digitale su PCM / Stereo.
Se il televisore dispone di un’impostazione eARC, disattiva eARC.

AUX / 3,5 mm – Connessione al televisore

Imposta Uscita audio del televisore su Cuffie / Uscita audio, se necessario.
Aumenta il volume del televisore e assicurati che non sia disattivato.

Passaggio 3 – Controlla le connessioni e il volume

Controlla la connessione del cavo: Utilizza una sola connessione audio (HDMI ARC, ottica o AUX). Assicurati che il cavo sia collegato saldamente sia al televisore sia al trasmettitore.
- Ottica: Collega alla presa OPT del trasmettitore dall’uscita del televisore.
- HDMI ARC: Collega all’ingresso HDMI ARC INPUT del trasmettitore.
- AUX / 3,5 mm: Collega alla presa AUX del trasmettitore dall’uscita del televisore.
Imposta il selettore dell’ingresso del trasmettitore in base alla connessione utilizzata: HDMI ARC, OPT o AUX.
Aumenta il volume su entrambe le cuffie e assicurati che l’audio del televisore non sia disattivato.
Prova ciascun auricolare separatamente per verificare se il problema riguarda uno o entrambi.
Prova un nuovo cavo audio dello stesso tipo.

Nessun audio su determinate app o decoder via cavo? Riproduci il programma interessato e imposta il formato audio digitale del televisore o del dispositivo di streaming su PCM / Stereo.

Impostazioni audio del decoder via cavo →

Ancora nessun audio?

Comunicaci il modello del televisore, il tipo di cavo e lo stato dei LED del trasmettitore e delle cuffie.

Contatta l’assistenza Avantree →