Gli apparecchi acustici balbettano o funzionano a intermittenza – Avantree Support - Italian

Inizia verificando se un altro dispositivo sta interrompendo la connessione Auracast.

L'audio può balbettare o interrompersi quando gli apparecchi acustici passano dalla trasmissione Auracast a un altro dispositivo Bluetooth, quando il trasmettitore perde il segnale audio o quando si verificano interferenze wireless.

Prova prima questa operazione

Disattiva temporaneamente il Bluetooth sul telefono.

Se gli apparecchi acustici sono associati anche a un telefono, tablet, laptop o altro dispositivo nelle vicinanze, disattiva il Bluetooth su tali dispositivi e prova nuovamente l'audio Auracast.

Se il balbettio si interrompe: è probabile che un altro dispositivo Bluetooth stesse interrompendo o rilevando la connessione degli apparecchi acustici.

Se l'audio si interrompe di nuovo, controlla il trasmettitore prima di riavviarlo

Osserva gli indicatori Apparecchio acustico e Segnale audio mentre si verifica il problema.

LED dell'apparecchio acustico Dovrebbe essere bianco

Non è bianco? Premi brevemente il pulsante Auracast una volta, in modo che il LED dell'apparecchio acustico diventi bianco.

Controlla quindi l'app degli apparecchi acustici e verifica che gli apparecchi acustici siano ancora connessi alla trasmissione Auracast Avantree.

LED del segnale audio Dovrebbe essere bianco fisso

Non è bianco fisso? Il trasmettitore potrebbe non ricevere un segnale audio stabile dal televisore o dalla sorgente audio.

Controlla il collegamento ottico/AUX. Se utilizzi un collegamento ottico, assicurati che il formato audio digitale del televisore sia impostato su PCM.

Entrambi gli indicatori sono bianchi?

Il trasmettitore e il segnale audio in ingresso sembrano normali. Continua con le verifiche della connessione riportate di seguito.

Se il problema persiste

Riconnetti gli apparecchi acustici

Inseriscili nella custodia di ricarica per alcuni secondi, estraili, quindi attendi che si riconnettano alla trasmissione Auracast.

Esegui il test vicino al trasmettitore

Rimani a pochi metri dal trasmettitore. Se l'audio diventa stabile, la distanza o le interferenze wireless potrebbero contribuire al problema.

Riavvia i dispositivi

Riavvia gli apparecchi acustici e il trasmettitore, quindi riconnettiti alla trasmissione Auracast, se necessario.

Esegui il test lontano da altri dispositivi wireless

Allontana i telefoni, tablet, laptop, router o altri dispositivi wireless nelle vicinanze e riprova.

Il problema si verifica ancora a intermittenza?

Come prova temporanea, disattiva il Wi-Fi e i dati mobili sugli smartphone nelle vicinanze. Se la connessione migliora, le interferenze wireless potrebbero contribuire al problema.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Comunicaci la marca e il modello degli apparecchi acustici, il modello del trasmettitore, se entrambi gli indicatori sono rimasti bianchi quando l'audio si è interrotto e se il problema si verifica costantemente o solo occasionalmente.

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