Segui questi passaggi per rimuovere i driver Bluetooth in conflitto, riavviare il servizio Bluetooth e abilitare il rilevamento avanzato dei dispositivi.
Completa ogni passaggio nell'ordine indicato.
Cancella i driver Bluetooth nascosti
Le voci relative ai vecchi driver Bluetooth potrebbero interferire con DG45. Segui le istruzioni riportate di seguito per verificare la presenza di driver in conflitto.
- Scollega DG45 dalla porta USB del computer.
- Premi Windows + X e seleziona Gestione dispositivi.
- Nella parte superiore di Gestione dispositivi, fai clic su Visualizza, quindi seleziona Mostra dispositivi nascosti.
- Se la categoria Bluetooth è ancora visibile, espandila per verificare la presenza di voci relative a driver Bluetooth obsoleti o in conflitto.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascun driver o profilo Bluetooth che deve essere rimosso e seleziona Disinstalla dispositivo.
La procedura originale per la risoluzione dei problemi richiede di rimuovere le voci Bluetooth mentre DG45 è scollegato. La disinstallazione dei driver potrebbe disconnettere tastiere, mouse e altri dispositivi Bluetooth. Assicurati di poter controllare il PC senza Bluetooth.
Rimuovi solo le voci che riesci a identificare come parte della pulizia dei driver Bluetooth. In caso di dubbi, contatta il supporto prima di disinstallarle.
- Riavvia il computer dopo aver completato la pulizia dei driver.
- Apri nuovamente Gestione dispositivi e seleziona Visualizza → Mostra dispositivi nascosti per verificare che le voci indesiderate siano state rimosse.
- Ricollega DG45 al computer.
Windows dovrebbe provare a riconoscere nuovamente DG45 dopo la rimozione dei driver in conflitto.
Riavvia il servizio di supporto Bluetooth
Riavvia il servizio di supporto Bluetooth di Windows per aggiornare la funzionalità Bluetooth.
- Premi Windows + R per aprire la finestra Esegui.
- Digita services.msc e premi Invio.
- Nella finestra Servizi, individua Servizio di supporto Bluetooth.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su Servizio di supporto Bluetooth e seleziona Riavvia.
Il riavvio del servizio aggiorna la funzionalità Bluetooth di Windows e potrebbe risolvere un problema temporaneo di associazione.
Abilita il rilevamento avanzato Bluetooth
Windows 11 include un'impostazione per il rilevamento Bluetooth che controlla quali dispositivi vengono visualizzati durante la ricerca.
Modifica l'impostazione da Predefinito a Avanzato.
- Premi Windows + I per aprire le Impostazioni di Windows.
- Seleziona Bluetooth e dispositivi dal menu a sinistra.
- Fai clic su Dispositivi sulla destra.
- Scorri fino a Impostazioni dispositivo.
- Individua Rilevamento dei dispositivi Bluetooth.
- Apri il menu a discesa e seleziona Avanzato.
Il rilevamento avanzato consente a Windows di visualizzare una gamma più ampia di dispositivi Bluetooth nelle vicinanze durante l'associazione.
Prova nuovamente ad associare il dispositivo Bluetooth
Dopo aver completato i passaggi per la risoluzione dei problemi, prova nuovamente a connettere le cuffie Bluetooth, l'altoparlante o un altro dispositivo.
- Assicurati che DG45 sia collegato al computer.
- Accendi il dispositivo Bluetooth e impostalo in modalità di associazione secondo le relative istruzioni.
- Apri le Impostazioni → Bluetooth e dispositivi di Windows.
- Fai clic su Aggiungi dispositivo, seleziona Bluetooth e scegli il dispositivo quando viene visualizzato.
Associazione riuscita?
Se il dispositivo si connette correttamente, DG45 è pronto per l'uso.
Se il dispositivo Bluetooth continua a non essere visualizzato o non riesce a connettersi, contatta il supporto Avantree indicando la versione di Windows 11, il modello del dispositivo e una descrizione del problema di associazione.
Domande frequenti
Perché Windows 11 non riesce a trovare il mio dispositivo Bluetooth?
Windows 11 potrebbe utilizzare l'impostazione di rilevamento Bluetooth Predefinito, che può limitare i dispositivi visualizzati durante una ricerca.
Segui il Passaggio 3 per impostare Rilevamento dei dispositivi Bluetooth su Avanzato.
Perché devo rimuovere i driver Bluetooth nascosti?
Le voci relative a driver Bluetooth obsoleti o in conflitto possono interferire con il riconoscimento e l'associazione di DG45.
Il Passaggio 1 spiega come verificare la presenza di voci relative a driver Bluetooth nascosti in Gestione dispositivi.
Cosa devo fare se il servizio di supporto Bluetooth non si riavvia?
Riavvia il computer e riprova. Se Windows visualizza un errore, annota il messaggio di errore e contatta il supporto Avantree.
Cosa devo fare se Windows non riconosce DG45?
Se DG45 non viene visualizzato in Gestione dispositivi, consulta la guida all'installazione dei driver DG45.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Indicaci quale passaggio per la risoluzione dei problemi hai completato, cosa accade durante l'associazione e il modello del tuo dispositivo Bluetooth.
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